Customer Support Team Leader (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Als Customer Support Team Leader (m/w/d) führst und motivierst das Customer Care Team.
- Du berätst Kunden professionell sowohl telefonisch als auch persönlich.
- Du leitest kleinere Projekte, wie die Einführung neuer Produkte, Prozesse und Tools.
- Telefonische und schriftliche Unterstützung der Kunden liegt in Deiner Verantwortung.
- Die Erstellung, Überprüfung und Optimierung der Customer Care Prozesse und Anleitungen gehört zu Deinen Aufgaben.
- Du arbeitest eng mit internen Teams wie dem 2nd Level Support, den RF-Technikern und der Verrechnungsabteilung zusammen.
- Erste Erfahrungen in der Teamleitung bringst Du mit.
- Berufserfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Kundendienst ist vorhanden.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich wie Informatik oder Telekommunikation.
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.
- Deine Deutschkenntnisse sind fliessend in Wort und Schrift, und Du beherrschst Englisch gut
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Winterthur
Kontakt
Durim Ibrahimi,
+41 44 385 21 34
