Reservations & Welcome Desk Manager (80 - 100%)
We are looking for you
Die Ferienregion Interlaken gehört zu den beliebtesten Destinationen der Schweiz und positioniert sich weltweit als Top-Marke. Die Tourismusdestination Interlaken mit den Submarken «Thunersee» und «Brienzersee» ermöglicht die Vermarktung einer unvergleichlichen Erlebnisvielfalt in einer atemberaubenden Berg- und Seenlandschaft im Heim- sowie in den Nah- und Fernmärkten. Die Gäste der Ferienregion Interlaken stehen bei sämtlichen Tätigkeiten von Interlaken Tourismus als Destina-tion Management Organisation (DMO) im Mittelpunkt.
Aufgrund einer internen Beförderung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n
- Mehrsprachige Bearbeitung von Unterkunftsanfragen von Gästen per E-Mail und Telefon
- Erstellung von Pauschalangeboten in Zusammenarbeit mit der Marketing-Abteilung inkl. Erfassung im Reservationssystem und vollständigem Buchungshandling
- Vermittlung von Reiseleiter:innen für City Walks, deren Abrechnungen sowie Koordination des Reiseleiter-Pools
- Verwaltung und Pflege von Daten im Reservationssystem sowie First-Level Support für Dachmarkenpartner
- Verantwortung und selbständige Koordination des Unterkunftshandling bei Grossanlässen inkl. Mitwirkung im Event-OK
- Ausbildung von Lernenden in der Reservationsabteilung
- Begrüssung und Betreuung von Gästen und Partnern am Welcome Desk
- Situativer Einsatz an der Tourist Information Interlaken inkl. Gästeberatung und Ticketverkäufen
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und haben mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ver-gleichbaren Funktion
- Kenntnisse des Reservationssystems Feratel Deskline sind wünschenswert
- Dienstleistungs- und gästeorientiertes Denken und Handeln
- Kommunikative und belastbare Persönlichkeit
- Gepflegtes Auftreten und interkulturelle Kompetenzen
- Exakte, effiziente und selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute und stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil
Und das bieten wir Ihnen:
- Vielseitige Tätigkeit in einem motivierten, professionellen Team
- Selbständiges Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Interlaken
- Attraktive Vorsorgeleistungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei Fragen zu dieser Stelle steht Ihnen die Leiterin Guest Services, Daniela Steiner (Direktwahl 033 826 53 12, E-Mail schreiben) zur Verfügung.
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte per E-Mail an:
Persönlich Daniel Sulzer
Direktor Interlaken
Tourismus Marktgasse 1
3800 Interlaken
E-Mail schreiben
www.interlaken.ch
Contact
Daniela Steiner
Leiterin Guest Services
033 826 53 12
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