Technicien Support Client F/H (50%interne / 50% externe) - Pragmatiq

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Marketing

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A cette fonction support chez FANUC, vous intervenez directement chez les clients comme interlocuteur de haut niveau après une première phase importante de formation et d’intégration interne.

50 % DU TEMPS EN EXTERNE

Vous effectuez les interventions de SAV et dépannage (principalement pour la partie des commandes numériques)

Vous installez les nouvelles fonctionnalités avec un rôle de formation qui accompagne votre démarche

Vous fournissez tout support au client nécessaire à garantir une image de marque de haut niveau

50 % DU TEMPS EN INTERNE

Vous jouez un rôle au back-office de support interne au client en répondant aux demandes spécifiques et en fournissant un conseil sur mesure par téléphone

Vous coordonnez les activités des différents acteurs et techniciens en lien avec les clients (organisation des tournées, etc..)

Vous effectuez les tâches administratives liées à vos activités de service client

Poste

Entreprise

Nous recrutons pour FANUC : leader depuis plus de 60 ans dans son domaine, n° 1 mondial de l’automatisation industrielle. A la pointe de l’innovation, repoussant sans cesse les limites de l’automatisation pour augmenter la productivité et limiter les coûts dans de nombreuses industries, ils proposent un service de renommée internationale et une infinité de solutions pour les robots industriels, les systèmes CNC et les machines dédiées d’électroérosion à fil, d’injection électrique, de fraisage et de perçage.

CFC ou Technicien en électricité, électronique, électrotechnique, automation ou équivalent

Une expérience d’au moins 3-5 ans dans un poste similaire au service client

De solides connaissances du domaine de la machine-outil

Des connaissances approfondies en CNC et en robotique (idéalement FANUC)

Vous êtes de langue maternelle française avec un très bon niveau en allemand (l’anglais est un +)

Vous êtes autonome tout en sachant penser en équipe

Vous êtes orienté solutions et client, et vous avez de très bonnes aptitudes relationnelles

Vous habitez dans un rayon de 30 minutes autour de Bienne (ou vous pourrez déménager)

Profil

Avantages

L’intégration d’un groupe leader avec des conditions d’engagement au dessus de la moyenne

Une ambiance de travail saine, et une activité avec un large degré d’autonomie

Si vous vous reconnaissez dans ce qui précède, j’attends votre dossier avec impatience à l'adresse suivante : Écrire un email (Alessandro Maglie)

Je réponds volontiers à vos questions ou besoins de précisions au 021 323 60 01