Service Manager (m/w/d) 80 - 100 %
Job-ID 2905-1
Region 1: Deutschschweiz
Region 2: Region Bern
Sprachkenntnisse1: Deutsch Sprachkenntnisse1 NIVEAU: Verhandlungssicher C2
Sprachkenntnisse2: Englisch Sprachkenntnisse2 NIVEAU: Sehr gute Kenntnisse B2
Sprachkenntnisse3: Französisch Sprachkenntnisse3 NIVEAU: Gute Kenntnisse B1
Berufgruppe/Rubrik 1: Informatik
Berufgruppe/Rubrik 2: Informatik
Berufserfahrung 1: Beratung/Wirtschaftsinformatik, Position 1: Berufserfahren
Berufserfahrung 2: Beratung/Wirtschaftsinformatik, Position 2: Professional
Jobchannel Publikation: 1
Bern / hybrid
Teilzeit, Vollzeit
Ab sofort oder nach Vereinbarung
Festanstellung
Werde Teil des Expertenteams unseres Kunden und eröffne dir neue Entwicklungs-Perspektiven!
Du bist bestens organisiert, verfügst über einen ausgeprägten Sinn für Dienstleistungsservice und schätzt die Zusammenarbeit mit und für deine Kunden? Perfekt! Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung einen Service Manager.
Für uns sind alle Menschen wertvolle Unikate. Deshalb spielen weder Geschlecht noch Religion oder Herkunft eine Rolle. Die Freude an der Arbeit und kreativen Problemlösungen sollen deine wichtigste Motivations-Zünder sein!
- Du betreust und pflegst als Ansprechpartner die bestehenden Accounts und fungierst als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden und internen Abteilungen
- Du führst Verhandlungen mit Kunden, Partnern und Lieferanten
- Du trägst die End-to-End-Verantwortung im Rahmen der vereinbarten Service-Leistungen
- Du gestaltest die Services, die Servicestrategie sowie die Umsetzung von entsprechenden Massnahmen mit
- Du bist für die Service-Level-Agreements (SLAs) sowie die interne und externe Kommunikation im Rahmen der betreuten Services zuständig
- Du führst Koordinations- und Service-Meetings durch
Das bringst du mit:
- Eine Kaufmännische oder ICT Grundausbildung mit einer Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik o.ä.
- Du kennst dich im Umgang mit Kunden im Bereich B2B bestens aus und verfügst über einen ausgeprägten Sinn für Dienstleistungsservice
- ITIL-Knowhow mit ITIL-Foundation Zertifizierung
- Die deutsche & englische Sprache beherrschst du in Wort & Schrift
- Bonuspunkte sammelst du mit Französischkenntnisse
- Du verfügst über ein sicheres Auftreten und eine kompetente und effiziente Vorgehensweise bei der Lösung von Herausforderungen
Deine Benefits:
- Eine vielseitige und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen und spannenden Markt-Umfeld
- Du hast Möglichkeiten etwas zu bewegen und mitzugestalten
- Du geniesst flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsformen
- Du hast glänzende Perspektiven mit internen sowie externen Weiterbildungen
- Du arbeitest im modernen Arbeitsumfeld mit sehr guter ÖV-Anbindung
ist dein Jobmanager und freut sich auf deine Bewerbung
per E-Mail E-Mail schreiben oder Telefon +41 31 990 11 19
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