Call Agent Service Disposition (m/w)
Für unser aufgestelltes Team suchen wir einen:
Call Agent Service Disposition (m/w)
Ihr Aufgabenbereich:
- Erfassungen von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen und First-Level-Support
- Kommunikation mit Kunden, Technikern und Lieferanten per Telefon oder Email
- Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen
- Kontinuierliche Stammdatenpflege, Verifikation von Stammdaten
- Koordination von abteilungsübergreifenden Anfragen und Aufträgen
- Bearbeitung und Überwachung der Kundenanliegen
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, sowie ein gutes technisches Verständnis, idealerweise mit Erfahrung in Serviceorganisationen
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. Niveau B2) in Wort und Schrift zwingend
- Versiert im Umgang mit ERP Systemen und MS Office
- Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken, Kommunikationstalent mit Servicementalität
- Kundenorientiertes, professionelles und exaktes Arbeiten, sicheres Auftreten am Telefon
Wir bieten:
- Vielseitige, interessante Tätigkeit
- Hybrides Arbeiten im Homeoffice möglich
- Moderne Infrastruktur und flexible Arbeitszeiten, keine Abend- und Wochenendeinsätze
- Ein angenehmes, familiäres Arbeitsumfeld
- Gut ausgebaute Sozialleistungen
- Förderung der beruflichen Weiterbildung und Entwicklung
- Personalrestaurant
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Record Türautomation AG
Sabrina Lastin
HR Manager
Über die Firma
CH-8320 Fehraltorf / Fehraltorf
