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Business Engineer für Customer Services

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Business Engineer für Customer Services
Business Engineer für Customer Services (80 - 100%)

DER JOB

Als Business Engineer wirst Du Teil eines Scrum-Teams, welches die Konzeption, Weiterentwicklung und die Pflege
unseres Endkunden Portals (Web und Mobile) verantwortet. Mit Deinem technischen und fachlichen Können unterstützt Du
die Digitalisierung im Kundenservice bei Versicherungen, indem Du mit dem Team und dem Product Owner sicherstellst,
dass die richtigen Services und Features entwickelt werden .

DEIN AUFGABENGEBIET

- Aufbauen, Pflegen und Weiterentwickeln des Serviceangebot für Endkunden der Versicherungen
- Mitarbeiten bei der Entwicklung von Service-Trends für ein besseres Kundenerlebnis und eine stärkere Differenzierung
- Spezifizieren von Standard-Produktanforderungen basierend auf Service-Trends und Kundenanforderungen
- Spezifizieren und Umsetzen kundenspezifischer Anforderungen in adcubum SYRIUS inklusive Durchführen der
dazugehörigen Fachtest
- Analysieren und Optimieren bestehendes Serviceangebot für eine höhere Automatisierung und einen effizienten
Kundenservice
- Beurteilen der Wirtschaftlichkeit von Services bezogen auf das Kosten-/Nutzenverhältnis
- Sicherstellen der fachlichen Korrektheit des umgesetzten Serviceangebots
- Anforderungsmanagement d.h. erfassen, spezifizieren, verwalten und priorisieren von Produkt- und Kundenanforderungen
zusammen mit dem PO und dem Team
- Aktive Mitarbeit in den massgebenden Gremien rund um den Kundenservice

UNSERE ANFORDERUNGEN

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik
- Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Requirements Engineering. Idealerweise IREB Zertifizierungen.
- Kenntnisse über adcubum SYRIUS und die Parametrierung von Business-Logik von Vorteil
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher IT-Affinität
- Kundenorientiertes und eigenverantwortliches Handeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Guter Teamplayer und willens, die Zusammenarbeit im Scrum-Team und der ganzen Organisation positiv zu prägen

Wir bieten

eine Tätigkeit mit spannenden Aufgaben, sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten und Anstellungsbedingungen in einem
angenehmen dynamischen Umfeld sowie ein motiviertes und grossartiges Team.

Gestalte mit uns die Adcubum-Erfolgsgeschichte und werde Teil eines expandierenden, dynamischen Unternehmens.

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