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Supporter (m/w) 60%

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Zur Verstärkung unseres Informatik-Teams im Bereich ICT Service Management suchen wir per April 2020 oder nach Vereinbarung einen
Supporter (m/w) 60%
  • Entgegennehmen von Supportanfragen unserer internen Kunden per Ticketsystem (Service Desk)
  • Erfassen, Priorisieren und Klassifizieren der Störungen und Aufträge im Ticketsystem
  • Bearbeitung von Störungen im Rahmen des vereinbarten Service Level Agreements
  • Unterstützung und Begleitung von Audio-/Videokonferenzen (Einsätze sind auch am Abend oder Wochenende möglich)
  • Installation und Wartung der Client-Hardware (PC, Notebook, Drucker, Smartphone, Tablets)
  • Benutzerverwaltung, Zugriffsmanagement und Berechtigungen
  • Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
  • Mitarbeit in Projekten
  • Abgeschlossene Informatiklehre
  • Erfahrungen im ICT Support
  • Fundierte Kenntnisse im Microsoft Windows Client-Umfeld
  • Erfahrungen im Incident- und Problemmanagement sowie in der analytischen Fehlersuche
  • Affinität im Bereich Audio-/Videokonferenzen
  • Bereitschaft für Abend- und Wochenendeinsätze
  • Hohes Mass an Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikativ, lösungsorientiert, sachlich, vertrauenswürdig
  • Teamorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit

Das KSB bietet Ihnen mehr als einen spannenden Arbeitsplatz bei guten Arbeitsbedingungen.

Maya Schmid
Recruiter
+41 56 486 12 37

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