IT Demand Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Aufnahme, Bewertung und Steuerung von IT-Anforderungen, Service-Bedürfnissen, Innovationen und strategische Vorhaben
Steuerung und Weiterentwicklung des internen Demand-Prozesses sowie zu verwandten Bereichen wie Service Request und Portfolio Management
Durchführung von Bedarfsanalysen mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und strategischem Nutzen, inklusive Erstellung von Business Cases und Nutzwertanalysen
Analyse und Erfassung von Arbeitsprozessen, erstellen von Aktivitäts- und Kontextdiagrammen
Transparente Dokumentation im ITSM- und DMS-System sowie regelmässiges Management-Reporting
Übergabe und Koordination genehmigter Anforderungen an unsere IT-Dienstleister
Service-Level Überwachung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Anspruchsgruppen
Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten durch Analyse wiederkehrender Anfragen
Einsatz in Abstimmungsgremien mit unserem IT-Dienstleister und Vertreten der KKL-Interessen in den Gremien
Dein Profil:
Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Business Analysis oder eine vergleichbare technische / betriebswirtschaftliche Ausbildung
Nachweisliche Erfahrung in Business-Analysis, Requirements-Engineering oder Demand- / IT Service-Management
Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Entscheidungsgrundlagen klar aufzubereiten
Nachweisliche ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen
Sehr analytische Arbeitsweise und Erfahrung in der Anwendung von BPMN und UML
Aktuelles Technologie-Verständnis in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk, sowie Data- und Software-Engineering
Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Bereitschaft zur Weiterentwicklung in der Nuklearindustrie
Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse (B2)
Einwandfreier Leumund und Führerausweis Kat. B
Leibstadt / CH-5325 Leibstadt
