Stellvertretender Front Office Manager (w/m/d) mit einem Lächeln
Ab Juni/spätestens Juli oder nach Vereinbarung:
Ihre Aufgaben
- Unterstützung des Front Office Managers in allen Belangen
- Stellvertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit
- Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
- Optimale Auslastung der Gästezimmer
- Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
- Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
- Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
- Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
- Zuständig für die Seminar-/Tagungsorganisation von der Annahme bis zur Durchführung
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Vorbereitung und Durchführung von "Side Inspection" bei Abwesenheit des Sales Managers
- Mitarbeitereinsatzplanung bei Abwesenheit des Vorgesetzten
- Lehrlings-/Praktikantenbetreuung
- Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit des 2. Night Auditors (ca. 5 Nächte im Jahr)
- Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
Ihre Kompetenzen
- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und/oder Stellvertreterfunktion
- Erfahrung im Bereich Seminar-/Tagungswesen
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch – in Wort und Schrift
- MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
- Kenntnisse in der Online-Distribution
- Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
- Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
- Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
- Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
- Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
Wir bieten
- Unbefristeter Jahresvertrag (keine Saisonanstellung)
- Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
- Prinzipiell keine Zimmerstunden
- Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
- Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
- "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben
- 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
- 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
- Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit dem Bewerbungsformular unten.
À propos de l'entreprise
Bâle