129 Responsable du service clientèle emplois à Bursins trouvés

Rejoindre le groupe Facchinetti, c’est intégrer un réseau employant plus de 260 collaborateurs engagés et rassemblant 4 concessions automobiles dans les cantons de Vaud, Genève, Neuchâtel et du Jura.

Nous recherchons avant tout des talents porteurs des valeurs du groupe Facchinetti, plaçant la passion pour la sphère automobile, l’écoute du client et la qualité de service, au cœur de nos préoccupations et ambitions.

Rattaché au responsable après-vente de la concession,

• Vous accueillez les clients et suivez l’entretien ou la réparation de leur véhicule, en veillant à assurer leur totale satisfaction.
• Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques.
• Réception et restitution des véhicules dans le respect des standards de l’entreprise et du constructeur
• Suivi de l’avancement des travaux avec l’atelier et information des clients.
• Vente additionnelle et devis de réparations.
• Facturation clients et explication de la facture.
• S’assurer de la satisfaction client.
• Rémunération fixe et variable en fonction du profil.
  Statut en fonction du profil.

Vous êtes orienté clients : vous excellez dans l’écoute, l’expérience client est votre priorité.

Vous avez une bonne fibre commerciale et avez des connaissances techniques solides en automobile.

Vous présentez bien, et vous vous démarquez par votre sens de l’organisation et votre rigueur.

Vous êtes réactifs et vous tenez vos engagements.

De formation CFC , vous avez une première expérience réussie en tant que réceptionnaire après-vente automobile.

Idéalement, vous maîtrisez les outils informatiques spécifiques à la marque.