Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Als Ansprechpartner des IT-Helpdesk Supports bist du verantwortlich für das Ticket-System. Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen, priorisierst, koordinierst und bearbeitest sie.
- Je nach Komplexität leitest du sie an die entsprechenden Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister weiter.
- Du bist die Schnittstelle zum 2nd-Level-Support für das Incident- und Problem-Management.
- Des Weiteren unterstützt du die Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen und Business-Anwendungen, verwaltest das Usermanagement für neue Mitarbeiter und konfigurierst und verwaltst mobile Endgeräte (MDM).
- Du beteiligst dich kontinuierlich an der Optimierung der Serviceprozesse, kontrollierst Backups und unterstützt bei Projekten sowie Tests für das Release-Management.
- Du bist der IT-Helpdesk Support für alle installierten Standard- und Mercedes-spezifischen Applikationen (SPOC), stellst Hard- und Software bereit und installierst sie.
- Zudem konfigurierst, baust auf, tauschst aus oder ziehst Hardware um (Drucker, Bildschirme usw.).
- Du bist auch für die aktive Kommunikation mit den Mitarbeitern (Störungsmeldungen, Wartungsfenster, Nachrichten usw.) und die technische Dokumentation der eingesetzten Systeme verantwortlich.
- Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre EFZ/Fachinformatiker mit Berufserfahrung im Service Desk.
- Technisches Flair, schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit gehören zu deinen Stärken.
- Du verfügst über Kenntnisse in Active Directory, M365, Windows und Mobile Device Management.
- Du bist sehr dienstleistungsorientiert und teamorientiert, verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Servicebereitschaft.
- Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Helin Polat,
+41 44 385 21 36
Adresse
Rocken®
