Collaborateur IT - Service desk

CIGES SA est une société de services informatiques dont le siège opérationnel est à Sion. Depuis, 1968, nous avons développé un savoir-faire dans l’intégration de solutions informatiques innovantes à destination des administrations communales et des sociétés d’énergies.

Notre expérience du terrain associée à nos compétences techniques nous permettent d’accompagner avec succès nos clients dans la réalisation de leurs ambitions digitales. CIGES, c’est une équipe de 60 collaborateurs qui partage des valeurs humaines, le goût de l’excellence animée par une envie commune : la réussite de nos clients.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un-e :

TA FUTURE MISSION

• Assurer un service irréprochable dans le traitement des demandes de support de nos clients
• Lorsque nécessaire, déléguer aux spécialistes des différents départements le traitement des tickets
• Contribuer au respect de nos engagements, en assurant une qualité de service exemplaire
• Accompagner l’évolution de notre plateforme de Service Management

TON PROFIL

• CFC Informaticien
• Expérience professionnelle exigée dans un call center, niveau support informatique
• Aisance relationnelle et sens du service orienté « résultat et satisfaction client »
• Maîtrise de Microsoft Office et de l’environnement Windows
• Connaissance d’un outil de Service Management et bonne compréhension d’ITIL
• Savoir travailler en équipe et de manière autonome

NOS AVANTAGES

• Rémunération compétitive valorisant tes compétences
• Conditions d’assurances sociales avantageuses
• Jours chômés accordés en des fériés légaux
• Horaires flexibles et télétravail
• Opportunité d’évolution et de formation
• Gare CFF à moins de 10 minutes à pied
• Accès à des rabais exclusifs
• Culture d’entreprise participative

Rejoindre CIGES, c’est avant tout intégrer une entreprise valaisanne en plein développement, dynamique et moderne où tes idées et suggestions seront les bienvenues. Tu feras partie d’une équipe solidaire et professionnelle qui a à cœur de fournir un service de qualité à chacun de ses clients.

N’hésite pas et postule en ligne sous : www.ciges.ch/jobs

Des questions ? Écrire un email ou 027 324 82 00