Working student (m/f/d) Customer Insights & Analytics
Zur Verstärkung unseres Customer Insights & Analytics (CI&A) Teams suchen wir ab sofort für den Zeitraum von mindestens 8 Monaten eine/n
Werkstudent (m/w/d) Customer Insights & Analytics am Standort Neuss, zwischen den Rhein-Metropolen Köln und Düsseldorf.
Bei Johnson & Johnson glauben wir, dass Gesundheit alles ist. Unsere Stärke im Bereich der Gesundheitsinnovation befähigt uns, eine Welt zu schaffen, in der komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden und Behandlungen intelligenter, weniger invasiv und Lösungen persönlich sind. Durch unsere Expertise in innovativer Medizin und MedTech sind wir in der einzigartigen Position, innovative Lösungen in das gesamte Spektrum der Gesundheit zu injizieren, um die Durchbrüche von morgen zu erzielen. Wir verbinden Wissenschaft, Technologie und Entschlossenheit, um die Gesundheit der Menschheit tiefgreifend zu verbessern. Erfahren Sie mehr unter https://www.jnj.com/
In dieser abwechslungsreichen Position (idealerweise ca. 15 Stunden die Woche) unterstützt du unsere Customer Insights und Analytics Manager in der Analyse der Kundendaten. Zusammen optimieren wir die nahtlose Omnichannel Ansprache, damit wir die richtigen Kunden über die richtigen Kanäle mit den richtigen Inhalten bespielen. Im Sinne der personalisierten Ansprache von Kunden und Patienten entstehen so innovative Erkenntnisse und neue Dienstleistungen für die Zukunft.
Deine Aufgaben:
- Gemeinsam mit unseren Insights Managern führst du Datenanalysen durch, um das Kundenverständnis zu vertiefen.
- Du entdeckst kritische Punkte in der „Kundenreise“. Dazu analysierst du Daten auf der Suche nach Verbesserungspotentialen in der Kundenansprache und in der Ausrichtung unserer Außendienst-Aktivitäten.
- Auf der Grundlage dieser Ergebnisse konzipierst du Handlungsempfehlungen für die Produkt-Teams.
- Durch deine Analysen messen wir außerdem den Nutzen von verschiedenen Maßnahmen und treiben so die Optimierung und Kundenorientierung voran.
- Als Teil des Customer Insights & Analytics Team arbeitest du eng mit Fachexperten zusammen mit dem Ziel Innovation und Standards zu treiben, die du zusammen im Business implementierst.
