Service Support Engineer - German, English, French speaker (m/w/d)
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Fällanden, CH, 8117
Die Serviceprodukte von Grundfos Service & Solutions decken die Servicebedürfnisse unserer Kunden innerhalb des gesamten Produktlebenszyklus ab – von der Auswahl und Installation bis zum Betrieb und zum Austausch. Unterstützen Sie unsere Kunden durch professionelle Beratung! Werden Sie Teil unseres Teams am Standort Fällenden als
SERVICE SUPPORT ENGINEER - German, English, French speaker (m/w/d)
Mit mehr als 19.000 engagierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen produziert und vertreibt GRUNDFOS jährlich weltweit mehr als 17 Millionen Pumpen und Systeme für die Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie. Als einer der größten und innovativsten Pumpenhersteller der Welt tragen wir eine besondere Verantwortung für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Umwelt. Verantwortungsbewusstsein, Vorausdenken und Innovation prägen unser Handeln.
Was erwartet Sie?
- Sie unterstützen unsere Kunden durch eine kompetente technische Beratung zu Problemstellungen und Reklamationen aus den Bereichen Pumpentechnik, Hydraulik sowie Steuerungs- und Regelungstechnik einschließlich der Erstellung einer Handlungsempfehlung für den Kunden. Das machen Sie sowohl telefonisch als schriftlich.
- Sie erfassen die Kundenaufträge und Bestellungen in SAP und sind auch für die Entscheidung der Fakturierung (Gewährleistung, Berechnung, Kulanz) der Serviceaufträge von den autorisierten Servicepartnern zuständig.
- Sie treffen individuelle Entscheidungen über Servicemaßnahmen abhängig von Dringlichkeit und Verfügbarkeit. Dabei treffen Sie auch die Ersatzteil- und Produktauswahl zur Durchführung der Serviceaufträge für die Servicetechniker und autorisierte Servicepartner.
- Sie arbeiten Angebote aus dem Dienstleistungspaket aus: dabei handelt es sich zum Beispiel um Ersatzteile und Ersatzprodukte oder Wartungen.
- Sie betreuen und unterstützen unsere autorisierte Servicepartner telefonisch.
Was erwarten wir von Ihnen?
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise in Verbindung zum Techniker oder Meister
- Gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse
- Sie verfügen über Produkt- und Branchenkenntnisse sowie einen technischen Background in einem oder mehreren der Bereiche Elektrotechnik, Maschinenbau, Gebäudetechnik und/oder HKLS – Installationen.
- Sie haben am mindestens 3-5 Jahre relevante Erfahrung gesammelt.
- Sie zeichnen sich durch eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Handeln aus und haben einen zuverlässigen und verbindlichen Arbeitsstil.
- Zudem sind Sie versiert in der Anwendung von MS-Office, insbesondere Outlook, Word und Excel. SAP Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
- Sie haben eine sorgfältige, selbständige, termingerechte und serviceorientierte Arbeitsweise.
Es besteht die Möglichkeit, für diese Position zu 100% im Homeoffice zu arbeiten.
Was wir bieten?
- Vielfältige Karrierechancen (lokal und international) und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten;
- Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team;
- Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive teilweise Home Office;
- Gute Verkehrsanbindung (Einzugsgebiet Zürich);
- Kostenlos Kaffee, Tee und Getränke während der Arbeitszeit;
- Parkplätze vor Ort
- Und vieles mehr...
Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Eintrittstermin!
