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Intraday Manager (m/w/d)

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Unser Kundenservice arbeitet täglich auf Hochtouren und über mehrere Kontaktkanäle daran, die Anfragen unserer Kundinnen und Kunden fristgerecht, partnerschaftlich und in hoher Qualität zu beantworten. Um die hohe Kundenzufriedenheit auch zukünftig zu gewährleisten, suchen wir Sie als Koordinationstalent! Sie sind erfahren im Bereich Ressourcenplanung und übernehmen gerne Verantwortung? Dann bewerben Sie sich jetzt und stellen Sie als Schlüsselperson den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher. Als Intraday Manager halten Sie die Fäden in der Hand!
Intraday Manager (m/w/d)

100%

So bringen Sie sich ein:

  • Verantworten der gesamten Einsatzplanung unseres Kundenservice am Hauptsitz in Basel
  • Situationsgerechtes Steuern der Ressourcen im operativen Tagesgeschäft, damit die qualitativen und quantitativen Ziele erreichen werden können
  • Koordinieren aller den Kundenservice betreffenden Anfragen und, bei Bedarf, Abstimmen mit internen Schnittstellenpartnern
  • Selbstständiges Treffen von Entscheidungen im Rahmen Ihrer Kompetenzen zur Sicherstellung des Tagesgeschäfts
  • Unterstützen bei und Mitwirken in Projekten

Das zeichnet Sie aus:

  • Sie verfügen über eine technische oder kommerzielle Grundausbildung, zusätzlich ergänzt mit einer Weiterbildung im Bereich Call-/Contact-Center.
  • Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise in der Versicherungsbranche.
  • Sie arbeiten sehr kundenorientiert und kommunizieren stufengerecht.
  • Sie planen strukturiert und vorausschauend und sind in der Lage, schnell und angemessen auf Veränderungen zu reagieren.
  • Sie sind stark im Umgang mit Excel und konnten bei Datenanalysen bereits Erfahrungen mit BI-Applikationen sammeln.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Philipp Zeller, Recruiting Partner
+41 58 262 38 17
LinkedIn

Stephan Wymann, Planung und Steuerung Kundenservice
+41 58 262 39 65

Sympany – Ihre erfrischend andere ArbeitgeberinSeit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Wir bieten sowohl Kranken- und Unfallversicherungen als auch Sach- und Haftpflichtversicherungen an. Unser Hauptsitz befindet sich nur einen Katzensprung vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Sympany setzt sich für ein gleichwertiges Miteinander der Geschlechter, Generationen und Kulturen ein. Wir sind alle per Du, nehmen gemeinsam an Sportevents teil, treffen uns am Tischkicker und feiern Mitarbeiteranlässe. Das schweisst zusammen. Möchten Sie auch zur Sympany Familie gehören? Das bieten wir Ihnen ausserdem:

Basel

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