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Un(e) assistant(e) front office manager 100%

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07/12/2023 100% Permanent position
Hôtel Beaulac Neuchâtel

L’hôtel Beaulac est un acteur de référence dans son domaine d’activité. Nous voulons régulièrement proposer des activités dans des métiers inhérents aux services : Housekeeping, Réception, Food and Beverage, Banquets et Séminaires etc. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des prestations de grande qualité, auprès de notre clientèle, en termes de savoir-faire et savoir-être.

Notre établissement est toujours à la recherche de talents prometteurs afin de mettre en avant nos valeurs liées à l’engagement, la cohésion, le respect, la valorisation, le dépassement de soi.

Le Best Western Premier Hôtel Beaulac est un 4 étoiles de 116 chambres, possédant un bar lounge panoramique le Waves au 7e étage, un magnifique espace restauration le Lake Side situé face au lac, un sushi bar et un centre de conférences.

L’hôtel Beaulac jouit d’un emplacement exceptionnel avec une vue imprenable sur le lac, les alpes et sur la magnifique ville de Neuchâtel. Le groupe auquel appartient l’hôtel Beaulac possède également l’hôtel Ibis à Thielle et l’hôtel Design F6 à Genève.

L’hôtel Beaulac recherche un(e) nouvel(le) employé(e) pouvant s’identifier à notre mission et à nos valeurs.

Un(e) assistant(e) front office manager 100%

Les missions rattachées à ce poste :

  • Contribuer activement à l’optimisation de l’occupation des chambres et du CA de l’hébergement. Proposer des plans d’actions afin d’atteindre et dépasser les objectifs définis.
  • Participer activement à l’élaboration des documents de fin de mois (chiffre d’affaires etc.)
  • Assurer et superviser le déroulement de toutes les opérations suscitant le passage des clients à la réception check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
  • Veiller à tous aspects de fidélisation de la clientèle.
  • Proposer un service à la clientèle de premier choix.
  • Manager, encadrer, accompagner, superviser l’équipe de réception.
  • Développer la motivation et l’adhésion de l'équipe en créant un bon climat de travail.
  • Garantir l’excellence du service et l’application de nos standards.
  • Participer à la mise en place des procédures de réception. Gérer les déclarations dans le guichet unique.
  • Gérer les réservations, la promotion des produits de l’hôtel, la vérification des factures, le contrôle du nombre de chambres occupées et disponibles, l’application des bons tarifs, les gratuités, etc.

Profil attendu :

  • Vous êtes garant(e) de l’expérience client et leur satisfaction est votre priorité.
  • Vous êtes doté d'un leadership naturel et le management des équipes n'a aucun secret pour vous.
  • Vous avez un très bon relationnel, avez le goût du contact et du service, êtes souriant(e) et parlez couramment anglais. La pratique d'une autre langue comme serait un plus.
  • Vous partagez nos valeurs.
  • Vous justifiez d’une expérience réussie en tant 1er(e) de réception dans un établissement de même standing.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (Fidelio suite8, Microsoft office).
  • Vous savez mettre en place des actions d’amélioration, façonner l'expérience de nos clients. Votre savoir-faire laisse une empreinte auprès du l’établissement.
  • Vous êtes disponible pour travailler la semaine comme le week-end avec les shifts pratiqués dans l’hôtellerie.

Rejoignez-nous et contribuez à l'histoire unique de notre hôtel 4 étoiles. Nous sommes impatients de vous rencontrer ! Vous pouvez nous faire parvenir votre dossier complet de candidature à l’adresse mail suivante : Écrire un email

Nous vous remercions d’ores et déjà pour l’intérêt porté à notre établissement. Nous prendrons le temps nécessaire pour étudier votre dossier avec la plus grande des attentions. Cependant, si vous n’avez pas de retour dans les trois semaines après l’envoi de votre dossier de candidature, veuillez considérer qu’elle n’était pas en adéquation avec les besoins du poste et qu’elle n’a pas été retenue.

Nous vous invitons à consulter nos prochaines annonces et envoyer à nouveau votre dossier si vous correspondez au profil de compétences recherché.

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Neuchâtel / Le Landeron

5,0 (1 review)

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