Sachbearbeiter:in Kundendienst 80-100%

Willkommen im Buchzentrum. Das Buchzentrum hat den Anspruch, die seit über 100 Jahren bedeutende Marktstellung im Schweizer Buchhandel weiter auszubauen und seine Kunden und Partner erfolgreich zu unterstützen. Bei uns geht es nicht nur um Bücher, sondern auch um Menschen. Mit Freude und Herzblut arbeiten wir gemeinsam an der Verwirklichung unserer Ziele und Visionen.

Nach Vereinbarung suchen wir dich zur Verstärkung in unserem Kundendienst Team. Als eine teamfähige, aufgestellte Persönlichkeit mit Macher-Mentalität, bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden.

Sachbearbeiter:in Kundendienst 80-100%Deine spannende Aufgabe

• Umfassende telefonische Kundenberatung in Deutsch und Französisch
• Erfassen von eingehenden Bestellungen, bearbeiten von sämtlichen Kundenanliegen (telefonisch und schriftlich)
• Bearbeitung von Annullationen, Reklamationen und weiteren speziellen Kundenanliegen
• Erstellen von Sondergutschriften, Nachbelastungen und Offerten
• Erster Kontakt und Ansprechperson für unsere Besucher (telefonisch)
• Allgemeine administrative Tätigkeiten
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Das bringst Du mit

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich (Kauffrau/Kaufmann EFZ)
• Mehrjährige Berufserfahrung, vor allem im telefonischen Kundendienst
• Positive und kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und Freude am direkten telefonischen Kundenkontakt
• Leidenschaft für einen sehr guten Kundenservice
• Stilsicheres Deutsch mündlich und schriftlich
• Gute Französischkenntnisse (mündlich) und Italienisch von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der gesamten MS Office-Palette (Excel, Word, Outlook)
• Genaue und sorgfältige Arbeitsweise
• Belastbar in hektischen Situationen
• Vorzugsweise Alter 25-40 Jahre

Auch wir haben viel zu bieten

Wir bieten Dir eine wichtige und zugleich verantwortungsvolle Aufgabe in einem lebhaften Arbeitsumfeld, in der du deine Fähigkeiten tagtäglich einsetzen und erweitern kannst. Engagement, Respekt und Verlässlichkeit sind für uns wichtige Werte. Gute Sozialleistungen, mindestens 5 Wochen Ferien, arbeiten in einer Du-Kultur und gratis Parkplatz sind nur einige Vorteile, die Dich erwarten.

ArbeitsortBuchzentrum AG (BZ)
Industriestrasse Ost 10
4614HägendorfInteressiert?
Gerne nehmen wir deine Bewerbung mit CV (Lebenslauf), Motivationsschreiben und allen Arbeitszeugnissen digital, via unsere Website www.buchzentrum.ch entgegen. Hast du Fragen? Dann ist Jozefina Bozhinovski, Bereichsleiterin Innendienst, gerne für dich erreichbar. 062 209 23 11 oder E-Mail schreiben