Supporter Informatik m/w
23.04.2024 SG Festanstellung Helpdesk/Softwaresupport
Ihre Aufgaben und VerantwortungenMobiles Arbeiten
Tätigkeit
Betreuung unserer IT-Benutzer (~30 Mitarbeiter) im 1st Level Support
Unterstützung des globalen IT-Teams mit Helping-Hands bei der Standortbetreuung bei IT-Problemen und Infrastrukturanpassungen
Mitarbeit im globalen IT-Team im 1st Level Support mit möglichst grosser Lösungsrate beim Erstkontakt
Weitergabe von 2nd Level Anfragen in die IT-Fachbereiche
Mitarbeit bei IT-Informationen, Anwendungssupport im Office-Umfeld, Unterstützung bei der Erstellung von Anleitungen und IT-Trainings, Pflege von IT-Service-Stammdaten
Profil
Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Erfahrung im Umgang mit PC und Office-Anwendungen
Erste Erfahrung im 1st Level User Support und direktem Kundenkontakt
Erste Erfahrung in der Benutzerverwaltung in Active-Directory / Office 365
Beim Anschluss von Computern, der Fehlereingrenzung beim IT-Anwender sowie der Einrichtung von Mobiltelefonen sind Sie sicher und können sich aus der Ferne anleiten lassen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Angebot
Spannende und anspruchsvolle Aufgaben, Abwechslung durch internationale Projekte, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, ein dynamisches Arbeitsumfeld, flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.