Spezialist für Kundenservice - Schweizerdeutsch, Französisch, Englisch
Spezialist für Kundenservice - Schweizerdeutsch, Französisch, Englisch
Stellenbeschreibung
Ich suche einen Kandidaten/eine Kandidatin für eine Festanstellung direkt im Unternehmen.
- Kundenaufträge entgegennehmen, Probleme lösen und herausragenden Service bieten, um das Gesamterlebnis der Kunden zu verbessern.
- Unterstützung von B2B-Unternehmen und B2C-Kunden bei ihren Bestellungen durch Bereitstellung genauer Informationen und umfassender Unterstützung.
- Verwaltung von Bestellungen, Transaktionen und Logistik, um schnelle und effiziente Lieferungen sicherzustellen.
- Beantwortung von Produktfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Lösung von Problemen und Beschwerden von Kunden in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Lieferungen.
- Aufbau solider Beziehungen zu B2B-Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften.
- Analyse von Kundenfeedback zur Identifizierung von Trends und Verbesserungsbereichen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur schnellen Lösung von Kundenproblemen und zur Beitrag zum Unternehmenswachstum.
- Aktualisierung der Kundendatenbank und Dokumentation von Interaktionen.
- Erstellung von Berichten zur Überwachung der Kundenserviceindikatoren und zur Vorschlag von Verbesserungen.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie:
- Hervorragende Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch.
- Bestätigte Erfahrung im Kundenservice.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu bewältigen.
- Vertrautheit mit den Prozessen von B2B und B2C.
- Beherrschung von CRM-Software.
Delia Cosereanu
Adresse
Randstad (Schweiz) AG
À propos de l'entreprise
