Informatiker / Remote Supporter (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Beantworten der Supportanfragen
- Unterstützen der Kunden per Remote (telefonisch, elektronische Medien)
- Unterstützung der Enduser bei den üblichen Anwendungsfragen
- Support und Analyse der Kundencases (Office, Drucker, Performance (Server), verschiedene Software Applikationen, wie auch Netzwerk Themen BNS, RDS und VPN
- Benutzerverwaltung über Active Directory und Windows Server
- Analysierung der technologischen Informationen, um das Problem einzugrenzen (Plattform, OS) und entsprechende Lösungen in die Wege zu leiten
Unsere Anforderungen
- abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ, ICT oder gleichwertige Abschlüsse
- sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse erforderlich, insbesondere der Benutzerumgebung sowie Kenntnisse über Cloud Lösungen für KMUs
- Fachkenntnisse der Windows OS, Mac OS, gute Kenntnisse von Active Directory, Konnektivität, Netzwerk, VPN und Office 365 Umgebung
- Supporterfahrung
- Sprachen: sehr gute Deutsch und gute Kenntnisse einer 2. Landessprache (Italienisch oder Französisch) mindestens B1
- vernetztes Denken uns selbständiges Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen
- einwandfreier Strafregister
- temporäre Anstellung bis 31.10.2024 mit Option auf Verlängerung oder Festanstellung
- nach der Einarbeitung max. 3 Tage pro Woche Home Office möglich
À propos de l'entreprise
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