Customer Service / Specialiste planification
Pour notre partenaire basé à Neuchâtel, Kelly Life Sciences recherche un(e) :
Customer Service / Spécialiste planification
Poste temporaire
Prise de poste : 01.06.2024
Durée : 3 mois (possibilité d'une prolongation de 6 mois)
Tâches :
- Vous êtes le point de contact initial et principal pour les centres, les sites de traitement, les sites de fabrication, etc.
- Créer et maintenir les plannings des patients en coordination avec les centres, les sites de fabrication, les sites de traitement et les logisticiens tiers.
- Contrôler les activités de collecte, de livraison, de transport et de fabrication
- Résoudre les problèmes et élaborer des plans d'action
- Interagir avec les parties prenantes internes et externes
- Saisir et tenir à jour les données transactionnelles relatives aux horaires des patients dans le système d'ordonnancement de l'entreprise.
- Former les sites de traitement aux processus de planification des patients, le cas échéant.
- Consigner le retour d'information des clients et des partenaires.
- Créer et mettre à jour les données de base dans le système de gestion des comptes.
- Participer activement aux réunions
- Fournir une assistance en temps réel aux utilisateurs externes sur le portail de planification.
- Contrôler et trier les demandes et les problèmes dans le système de gestion des cas.
- Diriger des réunions avec les équipes cliniques et commerciales.
Profil :
- Bachelor.
- Minimum 3 ans d'expérience dans le service client, la logistique ou la chaîne d'approvisionnement.
- Capacité à travailler en équipe.
- Être orienté vers le service à la clientèle.
- Bonne gestion du temps et des priorités.
- Maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand (à l'écrit et à l'oral), l'Ialien étant un fort atout
Vos contacts Kelly :
Jessica Liuzzo
022.737.12.01
Kévin Chauvin
022.737.12.02
Contact
Kévin Chauvin
