50 Gruppenleiter emplois à Opfikon trouvés

Anforderungen:

• Freude am telefonischen Beraten und Betreuen unserer Kunden
• gute mündliche Kenntnisse in den Sprachen Deutsch, Französisch evtl. Englisch
• aufgeweckte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe welche eine kurze Einarbeitungszeit benötigt
• Keine Betreibung sowie Strafregistereinträge
• Mindestens für 6 Monate verfügbar
• Beschäftigungsgrad (100% Schulung während 4 Wochen) nachher auch 80% möglich
• volle Flexibilität 06:45 - 19:00 Uhr im Tagesteam (Montag - Freitag)

Aufgabengebiet:

• Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Privatkundenanrufen
• Einhalten der vom Gruppenleiter vorgegebenen Qualitäts- und Quantitätsziele / AHT/FCR/Adherence/abgewiesene Calls
• Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Gruppen des Contact Center und anderen Abteilungen
• Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses und der Clear Desk Polica
• Aktives Zuhören und professionelle Kundenberatung

Wir bieten:

• Übernahme und Verlängerung sehr realistisch
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• gutes Team

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.