196 Responsable du service clientèle emplois trouvés

Sind Sie unsere Drehscheibe – nicht für den DJ, sondern für den Kundendienst

Unsere Mandantin ist ein kleines, internationales Unternehmen in der Life Science Branche mit 55 Mitarbeitern im Raum Zürich. Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte, freundliche und gewinnende Persönlichkeit als

Stellenbeschreibung:

Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir nun einen Customer Service Representative mit sehr guten Sprachkenntnissen in Deutsch, Englisch, Französisch und - im Ideafall - Holländisch. In dieser Rolle fungieren Sie als Drehscheibe zwischen dem internationalen Verkaufsteam, dem Marketing und den Kunden. Erfahrung im Kontakt mit Kunden und ein freundliches Auftreten sind daher zwingend notwendig, da Sie unser erster Ansprechpartner gegenüber den Kunden sind. 

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen bis zur Rechnungsstellung
• Sicherstellung eines hohen Kundenservice
• Administrative Abwicklung von Kundenreklamationen (Entgegennahme, Registrierung, Abklärungen und Abwicklung, Korrespondenz)
• Proaktive Kontaktaufnahme zu unseren Kunden zur Erhaltung der Kundenzufriedenheit und bestmöglichen Serviceerbringung
• Betreuung der Distributoren, Endkunden und Regionalen Sales Managern innerhalb Europas

Ihr Profil:  

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• Fundierte Berufserfahrung im Kundendienst, inklusive Auftragsabwicklung in einem Life Science Unternehmen
• Sehr gute Kenntnisse im/mit SAP R3 erwünscht
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse (u.a. Französisch und Holländisch) sind von Vorteil

Was Sie erwartet:

Es erwartet Sie ein Team von fünf ArbeitskollegInnen und Ihr direkter Vorgesetzter, dem Customer Service Manager. Für ihn steht der Mensch und seine Entwicklung im Fokus. Man wird fachlich von Ihnen einiges fordern, aber dafür können Sie sich auf die Unterstützung eines nahbaren Teams verlassen.

Sehen Sie sich als eine Schlüsselperson in einem vielseitigen und pharmazeutischen Umfeld? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto per E-Mail an Ramon Bodenmiller. Er steht Ihnen auch für zusätzliche, telefonische Auskünfte zur Verfügung.