Ressourcenmanager:in Schaden (80-100%)
Berufserfahren
Wallisellen (Zürich), Zürich, CH
Underwriting
Allianz Schweiz
Allianz Suisse Versicherung
Vollzeit oder Teilzeit
Hybrides Arbeiten
Dauerhaft
47806
Non-Executive
Ressourcenmanager:in Schaden (80-100%)
Als Ressourcenmanager:in bist du für die Einsatzplanung im Bereich Schaden verantwortlich. Durch dein engagiertes und proaktives Vorgehen leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Erreichung von Kundenzufriedenheit und Serviceziele. Bist du eine lösungsorientierte Person mit einer starken Affinität für Analysen und mit unternehmerischem Denken? Dann zögere nicht und bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Das kannst du bewirken
- Du planst die operativen Ressourcen des Bereichs Schaden (Call / Non-Call) unter Berücksichtigung von internen und externen Bedürfnissen (saisonale Planung)
- Du überwachst und steuerst die Erreichbarkeit täglich und in Echtzeit (Intraday-Workforce-Management)
- Du analysierst KPIs und erstellst Reports und Forecasts (z.B. Analyse und Planung der künftigen Eingangsvolumen Call / Non-Call)
- Du entwickelst passende Massnahmen, um die Effizienz und Leistungsfähigkeit in allen Bereichen und Standorten zu optimieren
- Du arbeitest mit verschiedenen Teams über verschiedene Lines of Business zusammen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und/oder weiterführende Ausbildung (mit Fokus auf quantitative Fähigkeiten, wie z.B. Statistik)
- Erfahrung im Workforce Management oder in der Personaleinsatzplanung, idealerweise im Contact Center Umfeld
- Erfahrung in der Sachversicherungsbranche ist von Vorteil
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Zahlen, Berichten und Datenanalysen
- Proaktive, eigenständige Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus
Hast du Fragen zur Stelle
Alessandro Schnyder, 058 358 82 86, steht dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen).
Darum startest du mit uns
«Let’s care for tomorrow» heisst für uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt: Mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies hier mehr Allianz Careers.
Für Personalvermittler
Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Bewerbungen die direkt von Kandidat:innen eingereicht werden entgegen. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt und es wird auch keine Korrespondenz geführt. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeiter:innen oder über unser Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung und AGBs für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen ab.
Über die Allianz: Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften der Welt. Die Betreuung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu forschen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten. Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen dich, dein ganzes Selbst bei der Arbeit einzubringen, egal, wo du herkommst, wie du aussiehst, wen du liebst oder woran du glaubst.
Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Join us. Let's care for tomorrow.
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