Abteilungsleiter/in Engagement- und Servicemanagement (80-100%)

Ihre Arbeitgeberin

Die Stadt Winterthur ist für ihre über 115'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.


Die Informatikdienste der Stadtverwaltung Winterthur (IDW) erbringen als zentrales Kompetenzzentrum alle Dienstleistungen in den Bereichen Informatik und Telekommunikation und sind für die gesamte IT-Infrastruktur aller 60 Ämter und Betriebe der Stadtverwaltung zuständig. Sie sorgen dafür, dass den 4'800 Nutzerinnen und Nutzern adäquate und massgeschneiderte Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.


Infolge Neubesetzung suchen wir per 1. März 2020 oder nach Vereinbarung eine/n durchsetzungsstarke/n Abteilungsleiter/in Engagement- und Servicemanagement.

Ihre Aufgaben

 

• Personelle und fachliche Führung von fünf Mitarbeitenden und externe Partnern
• Beratung der städtischen Kundinnen und Kunden
• Sicherstellung der Leistungsoptimierung des ICT Dienstleistungskataloges
• Verantwortlich für den Betrieb und Ausbau des eingekauften Services im Bereich Outsourcing/Outtasking
• Übernahme von Teilprojekten und Stellvertretungen

Ihr Profil

 

• Abgeschlossenes Informatik- oder Wirtschaftsinformatikstudium (HF/FH) oder vergleichbare Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Mindestens zwei Jahre Führungs- und Projekterfahrung mit mehrjähriger Berufspraxis in vergleichbarer Position
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken sowie eine proaktive, problemlösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr hohe Beratungskompetenz mit breiter, technischer und kommerzieller IT Erfahrung
• ITIL-Zertifizierung ist ein Muss und HERMES-Zertifizierung ist erwünscht
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mündlich und schriftlich)

Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne

Herr Markus Wassmer, Hauptabteilungsleiter Workplace & Servicemanagement,

Tel. +41 52 267 62 11

Mehr erfahren?  www.informatikdienste.winterthur.ch

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.

 

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