skillcloud AG
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ICT Supporter (m/w/d)
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ICT Supporter (m/w/d)
Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.Wir entwickeln die Gesellschaften, stärken uns gegenseitig und bieten abwechslungsreiche Karrieremöglichkeiten in einem sicheren Umfeld.?
Sei ein wichtiger Teil unseres Client- und Applikationssupports im 1st und 2nd Level in einer Multiple-Domainumgebung mit Kunden im ganzen DACH-Raum.
Deine Aufgaben
- Einsatz im Servicedesk der ICT und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
- Mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden, internationalen 1st Level Support in der DACH-Region
- Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
- Mithilfe bei der Triagierung, Verfolgung und Eskalation von Tickets
- Ausführung operativer Routineaufgaben
- Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen
- Incident/Problem Management: Bearbeitung und Betreuung von technischen Anforderungen im Bereich 2nd-Level-Support
Allgemeine Informationen
- Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
- Anstellungsart: Festanstellung, unbefristet
- Pensum: 80-100%
- Arbeitsort: Bern
Dein Profil
- Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder Abschluss einer gleichwertigen Aus- oder Weiterbildung
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerke und der peripheren Infrastruktur
- Starke kommunikative Fähigkeiten (Deutsch auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift) sowie gute Französischkenntnisse von Vorteil
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Analytisch, vernetztes Denken und eine selbständige und effiziente Arbeitswei
Wir bieten Dir
- Neue Technologien stetiger Aus- und Umbau auf den höchsten technischen Level
- Selbstständige Tätigkeit, vielseitiges und spannendes Umfeld
- Flexible Arbeitszeit (Jahresarbeitszeit)
- Gratisparkplätze und eigene Tankstelle mit Benzinvorzugspreis
- Nonprofit Verpflegung in der eigenen Kantine
- Dynamisch und doch traditionsbewusstes Unternehmen
Kontakt
Jan Schmitz-Elsen
Team Lead Talent Acquisition
+41 79 425 10 45
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