ICT Supporter (m/w/d)
Wir entwickeln die Gesellschaften, stärken uns gegenseitig und bieten abwechslungsreiche Karrieremöglichkeiten in einem sicheren Umfeld.?
Sei ein wichtiger Teil unseres Client- und Applikationssupports im 1st und 2nd Level in einer Multiple-Domainumgebung mit Kunden im ganzen DACH-Raum.
Deine Aufgaben
- Einsatz im Servicedesk der ICT und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
- Mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden, internationalen 1st Level Support in der DACH-Region
- Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
- Mithilfe bei der Triagierung, Verfolgung und Eskalation von Tickets
- Ausführung operativer Routineaufgaben
- Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen
- Incident/Problem Management: Bearbeitung und Betreuung von technischen Anforderungen im Bereich 2nd-Level-Support
Allgemeine Informationen
- Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
- Anstellungsart: Festanstellung, unbefristet
- Pensum: 80-100%
- Arbeitsort: Bern
Dein Profil
- Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder Abschluss einer gleichwertigen Aus- oder Weiterbildung
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerke und der peripheren Infrastruktur
- Starke kommunikative Fähigkeiten (Deutsch auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift) sowie gute Französischkenntnisse von Vorteil
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Analytisch, vernetztes Denken und eine selbständige und effiziente Arbeitswei
Wir bieten Dir
- Neue Technologien stetiger Aus- und Umbau auf den höchsten technischen Level
- Selbstständige Tätigkeit, vielseitiges und spannendes Umfeld
- Flexible Arbeitszeit (Jahresarbeitszeit)
- Gratisparkplätze und eigene Tankstelle mit Benzinvorzugspreis
- Nonprofit Verpflegung in der eigenen Kantine
- Dynamisch und doch traditionsbewusstes Unternehmen
Jan Schmitz-Elsen
Team Lead Talent Acquisition
+41 79 425 10 45
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