Sachbearbeiter:in Kundendienst
Jumbo bietet als Marktführer unter den Schweizer Baumärkten jederzeit ein spannendes Einkaufserlebnis. In den Bereichen Garten, Haus und Hobby überzeugen wir mit komplettem Rundum-Service, bestem Preis-Leistungsverhältnis sowie starken Aktionen. Nähe zum Kunden, hochwertige Produkte, Nachhaltigkeit und motivierte Mitarbeitende sind die Säulen unseres Erfolges.
Sachbearbeiter:in Kundendienst
Aufgaben
- Bearbeiten von Kundenbewertungen sowie schriftlichen Anfragen in DE / FR / IT (EN)
- Verantwortlich für die ganze Abwicklung der Post
- Zusammenarbeit mit internen Unternehmens-Schnittstellen
- Erfassen von Kundenkontakten inkl. Besucher Badges
- Allgemeine administrative Arbeiten
Anforderungen
- Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel
- Weiterbildung im kaufmännischen Umfeld von Vorteil
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Kundendienst (1st und 2nd Level) oder Contact Center Umfeld erwünscht
- Branchenkenntnisse von Vorteil
- Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office, SAP von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
- Exakte und selbstständig Arbeitsweise, belastbare, flexible, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
Jumbo
Dietlikon
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