Callcenter – Inbound (40 - 50% - 2 Tage je Woche)
Wir suchen jemanden, der gerne Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und diversen Messengern beantwortet. Möglichkeit auf 50 % Homeoffice, falls gewünscht.
Wir vermieten Zimmer, Studios und Wohnungen an Menschen, die eine preiswerte und gepflegte Unterkunft suchen. Als grösster Anbieter in der Schweiz möchten wir einen erstklassigen Service bieten und unsere Kunden glücklich machen.
Was Dich erwartet:
Du nimmst Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und WhatsApp entgegen und bietest das passende Wohnobjekt an. Hierbei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich). Du planst Termine für unsere Aussendienstmitarbeiter und organisierst Termine für Handwerker. Wir sind ein kleines Team von 10 bis 12 Mitarbeitern, die alle ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufriedenzustellen.
Was erwarten wir von Dir:
Du liebst das Telefonieren und die Kommunikation mit Kunden. Du hast Geduld und freust dich über jeden zufriedenen Kunden. Wir erwarten, dass du bereits Erfahrung in einem Callcenter gesammelt hast. Der Kunde soll auch in stressigen Situationen das Gefühl haben, dass er den freundlichsten und besten Kundenservice erhält.
Wir erwarten, dass du Texte fehlerfrei schreiben kannst sowie sauber und gewissenhaft arbeitest. Das Wichtigste ist jedoch, dass du offen bist, Neues zu lernen und logisch sowie analytisch arbeiten kannst.
Was Du sonst noch wissen musst:
Während der Einführungszeit (6 Monate) musst du bei uns im Büro in Regensdorf (Zürich) arbeiten (Einführungszeit). Danach ist Homeoffice bis zu 50 % möglich, falls gewünscht. Die Arbeitstage sind Montag sowie entweder Mittwoch oder Donnerstag (je nach Wunsch).
Arbeitszeiten sind 8 Stunden pro Tag, von 09:00 bis 18:00 Uhr. Die Mittagspause ist entweder von 11:30 bis 12:30 Uhr oder von 12:30 bis 13:30 Uhr. Am Montag arbeiten wir 9 Stunden, da wir um 08:00 Uhr eine kurze Wochenbesprechung haben.
Zwischen dem 22. Tag und dem ersten Tag jedes Monats haben wir sehr viele Kundenanfragen. In dieser Zeit ist Urlaub leider nicht möglich. Über das Jahresende gilt diese Urlaubssperre jedoch nicht.
Zusammenfassung
- Arbeitsort Regensdorf, Homeoffice 50% möglich
- 2 Tage je Woche (Festanstellung)
- Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
- Erfahrung im Callcenter Inbound zwingend
Kontaktperson
Deborah Gassmann
Telefon 0445128787
E-Mail schreiben
Regensdorf
