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Call Center Agent Jobs

Call Center Agenten führen Verkaufsgespräche mit Privat- oder auch Geschäftskunden am Telefon. Die meist aus Grossraumbüros, dem Callcenter, agierenden Mitarbeiter sollten neben einer angenehmen Telefonstimme vor allem ein hohes Mass an kommunikativen Fähigkeiten aufweisen. Für den Beruf des Call Center Agenten werden vor allem Bewerber gesucht, die sehr stressresistent sind und im professionellen Umgang mit Menschen geübt sind. Die Ausbildung zum Call Center Agenten erfolgt in der Schweiz entweder durch verschiedene Ausbildungsinstitute und endet mit einem Diplom, was landesweit anerkannt wird. Grössere Unternehmen führen eigene, interne Schulungsmassnahmen durch.

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Mitarbeiter/in Kundendienst

Das ist Ihr Job:

  • Rückmeldungen und Anfragen unserer Kundinnen und Kunden sympathisch entgegennehmen und für eine rasche und professionelle Bearbeitung sorgen
  • Über Erstattungen sowie Entschädigungen entscheiden und allerlei sonstige kreative Lösungen umsetzen, um unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern
  • Kundinnen und Kunden bei der Benützung unserer Verkaufskanäle unterstützen, wie der innovativen App «lezzgo», der sympathischen App «BLS Mobil» oder auch beim klassischen Billettautomaten
  • Im Zusammenhang mit unserer innovativen App lezzgo im Hintergrund Fahrten anpassen, Abrechnungen korrigieren und mehr
Mitarbeiter/in Kundendienst
Das bringen Sie mit:

  • Fachmann/frau Kundendialog, KVöV, Call Agent oder eine gleichwertige Ausbildung abgeschlossen
  • viel Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise in einem Servicecenter oder im anspruchsvollen Kundendienst bei einem Dienstleister
  • sympathische und konstruktiv Art – die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden ist für Sie eine Herzensangelegenheit – dabei sind Sie agil und mögen Neuerungen mehr als Gleichstand
  • galant interagieren Sie über verschiedenste Kanäle und drücken sich knackig und verständlich aus
  • Sie sprechen fliessend deutsch, französisch, englisch und idealerweise italienisch

Ihr Personalberater:
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei der BLS oder den Bewerbungsprozess? Ich bin Urs Wüthrich vom HR und beantworte Ihre Fragen gerne.

Telefon +41 58 327 28 86

Das bieten wir Ihnen – unter anderem:
  • Generalabonnement und grosszügige Vergünstigungen für die ganze Familie,- Zentraler Arbeitsort mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung,- 5, 6 oder 7 Wochen Ferien (je nach Alter) und zusätzlich 2-4 bezahlte freie Tage,-Sinnstiftende Tätigkeit und ein sichtbares Arbeitsergebnis,-Ein starkes Team mit familiärem Umgang

Bern, 80-100%

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