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Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n dienstleistungsorientierte/r Leiter/in Servicecenter DE 1. Sie verfügen über ausgewiesene Führungserfahrung, kennen sich in Prozessthemen bestens aus und arbeiten selbstständig und strukturiert? Dann sollten wir uns kennenlernen.

• Sie übernehmen die personelle, organisatorische und fachliche Koordination sowie Führung und Entwicklung des 11-köpfigen Sachbearbeitendenteams
• Sie tragen die Prozessverantwortung in den Bereichen Vertragspflege, Antragsverarbeitung und Prämieninkasso
• Die regelmässige Qualitätsüberprüfung lässt Sie die passenden Massnahmen zur Optimierung einleiten
• Die stetige Verfeinerung von Arbeitsabläufen adressieren Sie auch gruppenübergreifend
• Sie analysieren die KPIs Ihrer Gruppe und verantworten die Zielerreichung
• Sie arbeiten aktiv in diversen Projekten mit und vertreten die Abteilung gegenüber den Stakeholdern

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung sowie langjährige Berufserfahrung im Versicherungsbereich (vorzugsweise Krankenversicherung)
• Sie haben fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden
• Analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken zeichnen Sie aus
• Lösungsorientiertes Handeln verbunden mit einer selbständigen und sorgfältigen Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
• Organisatorisches Geschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gehören zu Ihrem Naturell
• Sie sind eine teamfähige, verantwortungsvolle und belastbare Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Ihre Muttersprache ist Deutsch mit guten Kenntnissen in Französisch oder Italienisch

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen, wertschätzenden Umfeld. Bei uns profitieren Sie von fortschrittlichen Anstellungsbedingungen, vorbildlichen Sozialleistungen und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem wartet nebst Homeoffice-Möglichkeit ein zentral gelegener Arbeitsort in Bern auf Sie.

Monika Courts, Leiterin Servicecenter, steht Ihnen für Auskünfte gerne zur Verfügung. Sie erreichen sie unter +41 (0)58 310 94 75 oder E-Mail schreiben.

Möchten Sie Impulse setzen und die Krankenkasse mit dem Plus aktiv mitgestalten? Dann bewerben Sie sich via Job-Formular auf unserer Webseite. Wir freuen uns.