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Per importante e prestigiosa realtà di riferimento nel mondo Gaming a Lugano, in ottica di potenziamento della struttura e di un nuovo ambizioso progetto, siamo attualmente alla ricerca di una figura professionale quale Customer Service Officer con ottimo tedesco, oltre a italiano e inglese.

Le principali mansioni e responsabilità riguardano:

• Assicurare la soddisfazione del cliente durante lo svolgimento di tutte le attività di sua competenza in ambito Customer Care Service.
• Mantenere elevato il grado di soddisfazione della clientela, con l'obiettivo continuo del miglioramento del servizio, attraverso un processo di feedback in stretto contatto con il proprio responsabile.
• Assicurare attivamente e passivamente sostegno al cliente, garantendo la rapida risoluzione di piccole disfunzioni o anche laddove sia necessario il tempestivo intervento dell'assistenza tecnica.
• Assicurare il rispetto delle procedure e direttive interne, create in adempienza alla legislazione vigente.
• Riportare eventuali anomalie o proposte correttive d'intervento al Responsabile Customer Service.

• Esperienza professionale maturata in ruolo analogo preferibilmente in un contesto di business online
• Estrazione accademica preferibilmente universitaria
• Ottime conoscenze di tedesco, oltre a italiano e inglese
• Motivazione, determinazione, affidabilità, flessibilità
• Ottime doti comunicative e interpersonali
• Disponibilità al lavoro su turni diurni e serali, anche durante il sabato e la domenica
• E' richiesta la residenza in Svizzera
• Assenza di iscrizioni nel casellario giudiziale e ufficio esecuzioni e fallimenti

Si offre contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato all'interno di un ambiente di lavoro molto dinamico e stimolante, con ottime prospettive di crescita.

Se in linea con i requisiti ed interessati ad approfondire questa opportunità, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura completa.