Customer Service Executive (m/w/d)
Was ist meine Funktion?
In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und die wichtige Verbindung zwischen ihnen und unserer operativen Abteilung. Sie betreuen unsere bestehenden Kunden, pflegen den Kontakt zu Partnern und nehmen Transportaufträge im Bereich Export und Import entgegen. Diese erfassen Sie sorgfältig im Transport-Management-System (TMS) und planen den Versand unter Einhaltung aller geltenden Vorschriften (z. B. ADR, DGR, IATA) sowie der festgelegten Standardprozesse (SOPs).
Sie sind verantwortlich für die Planung der gesamten Kühlkette - von der Auswahl der passenden "Cold-Chain"-Verpackungen bis zur termingerechten Zustellung. Außerdem erstellen Sie Offerten, bearbeiten Reklamationen und unterstützen beim Deviation Management (z. B. CAPA-Reports). Auch die Koordination zwischen operativen und administrativen Bereichen - insbesondere bei der Abrechnung und der Kontrolle von Rechnungseingängen - gehört zu Ihren Aufgaben.
Im Tagesgeschäft sorgen Sie dafür, dass alle Aufgaben korrekt, effizient und pünktlich erledigt werden. Sie melden Abweichungen oder Verzögerungen umgehend an Ihre Vorgesetzten und halten die Kunden stets über den Status ihrer Sendungen informiert. Mit Ihrem Einsatz tragen Sie dazu bei, dass Transporte sicher, schnell und zuverlässig abgewickelt werden - und unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung in der internationalen Luftfrachtspedition oder im Customer Service eines ähnlichen Unternehmens
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
Sicherer Umgang mit MS Office, besonders Excel, Word und PowerPoint
Was sind meine Vorteile?
Abwechslungsreiche Tätigkeit
Arbeit in einem internationalen KMU-Unternehmen
Langjähriges Team
gute Sozialleitungen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich spezialisierter Logistiklösungen mit weltweiten Niederlassungen.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut
Französisch: von Vorteil
Italienisch: von Vorteil
Arbeitsort
Bachenbühlach
Vakanz-Nummer
VA-2UG-7B4
