Customer Service Agent 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Teil des Customer Service Teams zur Bearbeitung technischer Anliegen der Cloud-Kunden

• Lösung von Incidents, Problemen und Changes; Eskalierung innerhalb des Teams bei Bedarf

• Kundenunterstützung per Remote-Zugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen

• Analyse und schnelle Lösung von Kundenproblemen durch technisches Wissen und methodisches Vorgehen

• Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch Zuverlässigkeit und kommunikative Fähigkeiten

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als Systemtechniker

• Erfahrung im Kundensupport und im IT-Bereich

• Umfassende Kenntnisse der Microsoft-Technologien sowie Interesse an den neuesten Entwicklungen und Trends

• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft-Produkten, einschliesslich Microsoft 365 und Microsoft Teams

• Erfahrungen im Bereich Windows Server 2019, RDS, Hyper-V und PowerShell

• Grundlegende Netzwerkkenntnisse

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise

• Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Belastbarkeit und Flexibilität

• Konzeptionelles und vernetztes Denken

• Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Perfektes Deutsch und gute Englischkenntnisse

• Freude am direkten Kundenkontakt

• Zielorientiert, flexibel und pragmatisch

• Bereitschaft zur Arbeit sowohl in unserem Büro als auch im Home-Office

Was sind meine Vorteile?

• Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten

• Moderne Arbeitskultur unterstützt durch moderne Technik und einem ausgeprägten und inspirierenden Teamgeist

• Ein junges und humorvolles Team

• Die Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen

• Gute und schnelle Einarbeitung

• Spannende und herausfordernde Tätigkeiten

• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

• Hohe Flexibilität - die Möglichkeit, im Büro oder auch von zu Hause aus zu arbeiten

• Viele weitere tolle Benefits

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Ein etablierter Anbieter von Cloud-Computing-Lösungen für Unternehmen mit 1-200 Mitarbeitern seit 2003. Mit einem Team von 35 Mitarbeitern und 4 Auszubildenden gewährleistet das Unternehmen, dass Kunden die Secure-Cloud-Lösung mühelos nutzen können.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort
Zug

Vakanz-Nummer
TTP-LPC