Customer Service Expert (m/w) gesucht in Luzern
Unser Kunde ist ein weltweit führendes Tabakunternehmen mit über 45.000 Mitarbeitern in mehr als 130 Ländern. Die wichtigsten Marken in unserem Portfolio sind Winston, Camel und Natural American Spirit. Mit Logic und Nordic Spirit konnten wir auch außerhalb des konventionellen Tabaksektors zwei erfolgreiche Marken auf dem Schweizer Markt etablieren.
Wir suchen derzeit einen Customer Service Expert (m/w) für eine Festanstellung. Die Arbeitslast beträgt 100 % . Die Arbeitsstelle wäre in Dagmarsellen . Bitte senden Sie nur die vollständige Bewerbungsunterlagen mit Zeugnissen und Diplomen.
In der Funktion als Customer Service Expert bist du für den gesamten Auftragsabwicklungsprozess verantwortlich. Du stellst sicher, dass die Aufträge zeitnah und in höchster Qualität bearbeitet werden. Preis- und Konditionspflege von Materialien, mehrstufige Auftragsabwicklung gehören ebenso zu deinem Aufgabengebiet.
- Zuständig für die gesamte Auftragsabwicklung
- Regelmässiger Kundenkontakt zur Abklärung deren Prioritäten / Herausforderungen, bei Anpassungsbedarf verantwortlich für die optimale Unterstützung der Kunden
- Überwachung der externen Logistikanbieter und professionelle Bearbeitung von Reklamationen bei Lieferproblemen
- Entwicklung von Massnahmen zur Verbesserung verschiedener KPIs sowie zur Prozessoptimierung
- Mithilfe bei der Schulung von Customer Service Mitarbeitenden sowie Stellvertretung bei Abwesenheiten
- Leitung und Mitarbeit in Projekten im Bereich Customer Service (Sales)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team (KAM, Business Consultants, etc.) um eine optimale Kundenbetreuung zu
- kaufmännische Grundausbildung EFZ
- Abgeschlossene Ausbildung in obengenannten Bereichen
- Mehrjährige Berufserfahrung in obengenannten Bereichen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und/oder Bachelor-Abschluss (z.B. in Betriebswirtschaft)
- Agile und selbständige Arbeitsweise mit einer “can-do” Einstellung
- Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (mind. Niveau B2), Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
- Mindestens 2-5 Jahre Berufserfahrung im Verantwortungsbereich
- Verantwortung und Abwechslung bei der Arbeit
- Moderne Infrastruktur in einer zukunftsorientierten Firma
- Flexible Arbeitszeiten
- Zeitgemäss Entlöhnung
- Ein motiviertes Team
Yaacoubi
Personalvermittler S. Yaacoubi | Temporärbüro | Personalbüro für und umgebung Zürich
Tel: 043 544 98 10
E-Mail schreiben
