6 Customer care emplois à Aarburg trouvés

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Zur Verstärkung des Regionalcenters Nordwest in Härkingen SO, suchen wir einen Serviceleiter Sparte Wärmepumpen.

Als innovative Person sind Sie für eine dynamische Abwicklung der Service-Abläufe verantwortlich und bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse ein. Zusammen mit Ihrem breit aufgestellten Service-Team tragen Sie zur Zielerreichung der Region Nordwest und der Gesamtfirma bei.

Sie übernehmen folgende Aufgaben:

• Operative Verantwortung für das intensive Service-Gebiet in der Region Nordwest
• Fachliche und personelle Leitung eines 15 - 20 Personen umfassenden Teams von Spezialisten im Service- und Reparaturumfeld
• Regelmässiger Kontakt (mündlich und schriftlich) mit Privat- und Grosskunden, teilweise Begleitung der Fachleute im täglichen Einsatz, sporadischer Front-Einsatz bei Engpässen und Notfällen in der Disposition
• Strukturierte Planung der Ressourcen und Aufgaben, Durchführung von internen Meetings, Koordination aller Aktivitäten im Zusammenhang mit den spezifischen Unternehmens-Kennzahlen (Qualität, Quantität, Zusatz/Ersatz-Verkäufe etc.)
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen Einheiten (Verkauf, Logistik, Technik etc.) sowie enger Austausch mit der Aftersales-Leitung
• Stellvertretung anderer Führungsleute auf gleicher Stufe

Ihr Profil:

• Fundierte technische Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik/HLKE, Weiterbildung fachlich wie auch betriebswirtschaftlich
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit direktem Kundenkontakt im Aftersales-Umfeld eines Unternehmens mit technischen Produkten
• Nachweislicher Leistungsausweis mit Führungserfahrung im Bereich Customer Care, Technical Service, Disposition, Kundendienst oder vergleichbar
• Deutsch auf Muttersprachlichem-Niveau
• Beherrschung der gängigsten EDV-Anwendungen (Windows, Excel, Word, SAP)

Wir bieten Ihnen:

• Eine spannende Herausforderung in einem erfolgreichen, nachhaltig wachsenden Unternehmen
• Kollegiale Zusammenarbeit in einem familiären und mit einer Du-Kultur geprägtem Umfeld
• Leistungsorientiertes Unternehmen mit viel Gestaltungsmöglichkeiten
• Geschäftswagen zur Privatbenutzung
• Mehrwöchiges Einführungsprogramm

Sie sind interessiert in der Hoval-Kultur tätig zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.