Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du unterstützt Nutzer im 1st und 2nd Level Support per Telefon und Ticketsystem.
- Störungen werden von dir im Ticketsystem erfasst und dokumentiert.
- Du behältst den Überblick über alle offenen Tickets und verfolgst ihren Fortschritt.
- Installation, Konfiguration und Unterstützung von PC-Arbeitsplätzen sowie Software und Peripheriegeräten gehören zu deinen Aufgaben.
- Du bist zuständig für die Konfiguration von Smartphones über das MDM-Tool.
- User-Profile in verschiedenen Systemen wie Active Directory und Exchange werden von dir erstellt.
- Kommunikationen und Mitteilungen an die Nutzer werden von dir verfasst und verteilt.
- Du erstellst FAQ und interne IT-Dokumentationen für das Team.
- Unterstützung bei der Verbesserung der Support-Prozesse und der Ticketing-Software gehört zu deinen Aufgaben.
- Du leistest Pikettdienst nach Abschluss der Einarbeitungsphase.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik oder eine ähnliche Qualifikation mit Schwerpunkt im IT-Bereich.
- Deine Erfahrung im IT-Anwendersupport und mit verschiedenen Microsoft-Technologien ist umfassend und vielfältig.
- Im Rahmen des IT-Helpdesks und im Telefondienst hast du umfangreiche Erfahrungen in der PC-Anwenderbetreuung gesammelt.
- Als belastbare und kommunikative Persönlichkeit steht bei dir die Kundenzufriedenheit stets im Mittelpunkt.
- Deine Muttersprache ist Deutsch oder Französisch, und du besitzt sehr gute Kenntnisse in der jeweils anderen Sprache.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Aarberg
Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84
