Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Technical Support Analyst (80-100%) (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist ein IT und Cloud Engineering Unternehmen, welches mit verschiedenen Dienstleistungen Ihre Kunden zufriedenstellt.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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Deine Verantwortung
- Du kommunizierst aktiv mit den Nutzern (Kunden) und bietest ihnen Unterstützung, sowohl lokal als auch remote.
- Du folgst den globalen/lokalen IT-Verfahren und Prozessen des Unternehmens, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Du bist für die Beantwortung von Benutzeranfragen bezüglich IT-Support verantwortlich und trägst zur Lösung von Vorfällen/Problemen bei.
- Du nutzt das interne Service-Desk-Ticketing-System gemäss den Unternehmensrichtlinien.
- Du unterstützt VIP-Benutzer vor Ort und gewährleistest einen erstklassigen Service.
- Du übernimmst eine kundenorientierte Haltung und präsentierst dich angemessen in deiner Rolle.
- Du arbeitest eng mit anderen regionalen/globalen IT-Supportgruppen zusammen, um optimale Lösungen zu finden.
- Du führst grundlegende Benutzerschulungen durch, um die IT-Kompetenz im Unternehmen zu fördern.
- Du stellst sicher, dass IT-Geräte ordnungsgemäss installiert und gewartet werden, einschliesslich Hardware und Peripheriegeräte.
- Du führst kleine Reparaturen an Hardware und Peripheriegeräten gemäss den Spezifikationen durch.
- Du installierst, wartest und behebst Fehler von Betriebssystemen, Client-Software und Geschäftsanwendungen.
- Du unterstützt den IT-Service-Desk-Manager aktiv bei der Optimierung von Service und Prozessen.
- Du verwaltest den Bestellprozess für Drittanbieter und überwachst den Bestand an IT-Hardware, um die Compliance sicherzustellen.
- Du bist verantwortlich für die Verwaltung von Konten, einschliesslich Einrichtung, Kündigung oder Verlegung.
- Du setzt die geltenden Sicherheitsvorschriften um und gewährleistest die Vertraulichkeit von Informationen.
Deine Skills
- Du hast eine fundierte Ausbildung im IT-Bereich, sei es durch ein Studium oder eine zertifizierte Ausbildung.
- In vergleichbarer Funktion hast du bereits 2 bis 3 Jahre wertvolle Erfahrung gesammelt.
- Die Zusammenarbeit in einem multinationalen und multikulturellen Umfeld bereichert deine Arbeit.
- Du verfügst über praktische Kenntnisse mit einer breiten Palette von IT-Hardware und -Software, von Desktops bis hin zu mobilen Geräten und von Google Mail bis zur Microsoft-Umgebung.
- Der Besitz eines Führerscheins der Klasse B ist für diese Position erforderlich.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift und beherrschst idealerweise weitere Sprachen.
- Dein zwischenmenschliches Feingefühl ermöglicht es dir, einfühlsam und effektiv mit anderen zu interagieren und in guter Zusammenarbeit Respekt zu zeigen.
- Anpassungsfähigkeit zeichnet dich aus, da du dich erfolgreich an veränderte Anforderungen und Bedingungen anpassen kannst.
- Auch unter Druck oder bei Rückschlägen behältst du ein effektives Arbeitsverhalten bei und zeigst Widerstandsfähigkeit.
- Deine persönliche Motivation treibt dich dazu an, hart auf deine Ziele hinzuarbeiten und dich selbst zu verpflichten, sie zu erreichen.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Elena Walker,
+41 44 385 28 84
À propos de l'entreprise
