4603 Manager tourisme emplois trouvés

Situé à Villars-sur-Ollon, le Villars Alpine Resort est un lieu unique aspirant à challenger l'hôtellerie traditionnelle. L'emblématique Villars Palace, le Victoria Hotel & Residence ainsi que le Villars Lodge accueillent la clientèle dans une atmosphère chaleureuse, conviviale grâce à un service attentionné et personnalisé.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e:

Missions principales:

• Gérer les demandes de réservation et de confirmation dans le système.
• Former et superviser les agents de réservations.
• Maintenir les contacts avec les partenaires (OTA, etc.).
• Mettr en place, piloter et évaluer les campagnes et actions commerciales avec les partenaires (OTA, Agences etc.)
• Veiller à la mise à jour des prix et des restrictions sur tous les canaux de vente.
• Créer des rapports de benchmarking, performances GDS, etc.
• Responsable du « loading » des contrats et des tarifs dans le « central reservation system ».
• Responsable de l’utilisation et de la formation sur le « customer relationship management ».

Profil recherché:

• Certification professionnelle (diplôme école hôtelière ou universitaire).
• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Excellente maîtrise des outils informatiques (Excel)
• Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais, langue supplémentaire un atout.
• Connaissance des PMS disponibles sur le marché, channel manager, extranet OTA’s.
• Maîtrise Opera ou Opera Cloud et SynXis.

Qualités :

• Capacité à s'adapter rapidement à un marché en constante évolution.
• Approche analytique de la résolution des problèmes et capacité à "think out of the box".
• Esprit d'équipe avec de fortes aptitudes relationnelles pour atteindre les objectifs communs.
• Excellentes compétences en matière de communication, tant orale qu'écrite.
• Capacité à élaborer et à fournir des présentations efficaces.
• Sens de l’organisation, des responsabilités et des priorités.
• Excellent esprit de synthèse et d’analyse.
• Sens des priorités, capacité à fixer des obejctifs clairs et transparents (Méthode S.M.A.R.T.).
• Personnalité de nature précise, rapide, rigoureuse, discrète.
• Capacité à travailler de manière autonome au sein d'une structure.