Kundendienst-Sachbearbeiter 60 - 100% (m/w/d)
Was ist meine Funktion?
Als erste Ansprechperson für die Servicekunden und internen Anspruchsgruppen wirst du primär per Telefon und E-Mail erreichbar sein. Deine empathische Herangehensweise wird bei der Bearbeitung von Reklamationen von entscheidender Bedeutung sein, während du gleichzeitig über Abteilungsgrenzen hinweg Lösungen suchst, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Die Entgegennahme von Kundenanliegen und die Erfassung von Heizungsstörungen werden zu deinen täglichen Aufgaben gehören, um eine schnelle und effektive Problemlösung sicherzustellen. Du wirst auch in der Lage sein, Dienstleistungsverrechnungen und Rechnungsanpassungen mühelos abzuwickeln und Serviceverträge sowie Vertragsmutationen leicht zu erfassen.
Durch dein kommunikatives Flair wirst du in der Lage sein, Offerten telefonisch nachzufassen und erfolgreiche Abschlüsse zu erzielen. Darüber hinaus wirst du eine Vielzahl von administrativen Tätigkeiten übernehmen, um einen reibungslosen Ablauf der täglichen Geschäftsprozesse sicherzustellen. Deine Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und effektiv zu kommunizieren, wird einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg des Unternehmens leisten.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Mit deiner abgeschlossenen Ausbildung bringst du bereits eine solide Grundlage mit, um in dieser Position erfolgreich zu sein. Erfahrungen in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit sind von Vorteil und werden bevorzugt berücksichtigt.
Deine ausgeprägte Kundenorientierung und rasche Auffassungsgabe stehen im Mittelpunkt deiner Arbeit. Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, die es dir ermöglichen, effektiv mit Kunden zu kommunizieren.
Als offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit wirst du in der Lage sein, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten und Lösungen zu finden. Deine Fähigkeit, über Abteilungsgrenzen hinweg zu denken, ermöglicht es dir, ganzheitliche Lösungsansätze zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Du wirst eine wichtige Rolle dabei spielen, unser Team zu stärken und zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen.
Was sind meine Vorteile?
Du Kultur
Gratis Parkplatz
Heissgetränke und Wasser kostenlos
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Digitale Zeiterfassung
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Die Firma bietet kundenspezifische Gesamtlösungen und umfassenden Support für Raumklima an. Das Unternehmen offeriert Wissen und Produkte für Heizen, Lüften, Kühlen, Befeuchten, Entfeuchten sowie Serviceleistungen aus einer Hand.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Arbeitsort
Uster
Vakanz-Nummer
F3Z-WYP
