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Emplois de Agent

Un agent ou respectivement un agent d’un centre d'appel travaille en tant qu’interface entre les entreprises et les clients. L'agent est le premier contact des clients pour des conseils par téléphone et pour le traitement téléphonique de ses demandes, plaintes et commandes. Des offres d'emploi existent dans de nombreuses industries. Les centres d'appels sont utilisés, par exemple, dans le secteur bancaire, de l'assurance, du commerce, du tourisme ou dans les entreprises de communication. Ils sont organisés soit en tant que département indépendant, ou prestataires de services externes. Pour ce travail, il faut être communicatif et orientée vers le client. Le poste de travail est équipé d'un système téléphonique, qui est connecté à l'ordinateur et au moniteur. De cette façon, les tâches sont attribuées aux différents agents. Si vous êtes intéressé par cette profession, veuillez consulter nos annonces pour des agents en Suisse.

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IT Service Desk Agent (m/w/d)

Rocken®

 
Dagmersellen
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Rocken®

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Desk Agent (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.
Deine Rolle
Für unseren Rocken Partner suchen wir einen IT Service Desk Agent (m/w/d)
Deine Verantwortung
  • Als IT Service Desk Agent (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für den 1st-Level-Support der Kunden unseres Partners und löst ihre IT-Probleme
  • Du klassifizierst eingehende Support-Anfragen präzise und bearbeitest sie zeitnah
  • Du managst Deine Aufgaben effektiv über ein Ticket-System und stellst sicher, dass alle Anfragen dokumentiert und nachverfolgt werden
  • Du kommunizierst klar und freundlich mit Kunden, um deren Anliegen zu verstehen und bestmöglich zu lösen
  • Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu eskalieren und zu lösen
Deine Skills
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du arbeitest serviceorientiert, selbstständig und strukturiert, und Du gehst Herausforderungen proaktiv an
  • Du bist versiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen und -Anwendungen und bleibst immer auf dem neuesten Stand der Technik
  • Du bringst einschlägige Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit und kennst die typischen Herausforderungen
  • Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
  • Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
  • Homeoffice
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Dagmersellen

Kontakt

Durim Ibrahimi,
+41 44 385 21 34


À propos de l'entreprise

Rocken®

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