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Agent Jobs

Ein Agent bzw. Call Center Agent arbeitet an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Der Agent ist dabei erster Anlaufpunkt bei der telefonischen Beratung von Kunden und für die telefonische Bearbeitung seiner Anliegen, Beschwerden und Aufträge. Stellenangebote existieren in vielen Branchen. Call Center kommen beispielsweise bei Banken, Versicherungen, im Handel, in der Tourismusbranche oder bei Kommunikationsunternehmen zum Einsatz. Sie sind entweder eigene Unternehmensbereiche oder als externe Dienstleister organisiert. Für den Job sollte man kommunikativ und kundenorientiert sein. Der Arbeitsplatz ist mit einer Telefonanlage ausgestattet, die mit PC und Bildschirm verbunden ist. Auf diese Weise werden dem Agenten die Arbeitsaufgaben zugeteilt. Falls Sie Interesse an diesem Beruf haben, schauen Sie in unseren Inseraten, für welche Stellen Agenten in der Schweiz gesucht werden.

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Bibliothécaires-documentalistes assistant·e·s au sein du service Accueil et Prêt du site Unithèque

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30.07.2026 70% - 80% Festanstellung
Etat de Vaud
Bibliothécaires-documentalistes assistant·e·s au sein du service Accueil et Prêt du site Unithèque
Description de l'emploi

Par la taille de ses collections, la Bibliothèque cantonale et universitaire - Lausanne (BCUL) est l'une des plus grandes bibliothèques de Suisse. Institution publique à vocation patrimoniale, culturelle et académique, la Bibliothèque cantonale et universitaire - Lausanne (BCUL) dépend de la Direction générale de la culture (DGC).

Au coeur de l'accès à la culture et à l'information, vous jouez un rôle essentiel pour les usager·ère·s du site Unithèque. Pour garantir la qualité de leur accueil, faciliter leur orientation et assurer la fluidité de notre service public, nous recherchons des professionnel·le·s rigoureux·ses et passionné·e·s par la bibliothéconomie.

Responsabilités
  • Assurer, l'accueil, le renseignement et l'inscription des usager·ère·s.

  • Gérer la mise à disposition des documents pour les usager·ère·s et les tâches en back-office.

  • Assurer la service (commandes, recherches et classement) en libre-accès et en magasins fermés.

  • Assurer les prestations de partage de ressources (Prêt entre bibliothèques, Prêt par Poste et numérisations, etc.).

  • Assumer la responsabilité de tâches spécifiques, périodiquement renouvelées.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter les cahiers des charges en cliquant ici ou contacter Mme Aurélie Bavaud, responsable Accueil et Prêt du site Unithèque, par tél. au 021 692 47 82.

Qualifications
  • CFC d'Agent·e en information documentaire ou formation jugée équivalente.

  • Expérience de 3 ans dans le domaine du livre ou services publics.

  • Maîtrise du logiciel de prêt ainsi que les outils bureautiques usuels exigée.

  • Connaissance orale d'une langue étrangère exigée.

  • Aptitude à travailler tant en équipe que de manière autonome.

  • Esprit d'entraide et de collaboration.

  • Aisance dans le contact avec le public.

  • Précis•e, ponctuel•le et dynamique.

QUI SOMMES-NOUS?
Au service des acteur·rice·s culturel·le·s, de la population et du patrimoine, la Direction générale de la culture (DGC), composée de près de 450 collaboratrices et collaborateurs, élabore et met en oeuvre la politique publique cantonale en matière culturelle. Par l'intermédiaire des musées cantonaux et de la Bibliothèque cantonale et universitaire (BCU), nous préservons, conservons, valorisons et mettons à disposition de la population le patrimoine culturel vaudois. Nous soutenons la création artistique, en veillant au respect de la diversité des types d'expression culturelle et à l'accès à la culture pour toutes et tous.
Pour plus d'informations, cliquez ici afin de consulter notre site.

Pourquoi rejoindre l'État de Vaud?
L'Etat de Vaud propose une grande diversité d'emplois et d'opportunités d'évolution. Les conditions de travail ont comme ligne directrice les thématiques d'égalité, d'inclusion, de durabilité et d'éthique professionnelle dans un environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page Etat employeur.

  • Date de publication27/07/2026 05:00
  • LieuxLausanne, Suisse
  • Postuler avant14/08/2026 21:55
  • Date d'entrée en fonction01.09.2026 ou à convenir
  • Classe salariale5
  • Type de contratCDI Droit public
  • Taux d'activité70-80%
  • AdresseBibliothèque cantonale et universitaire
    Ressources humaines
    Site Riponne
    1014 Lausanne

Über die Firma
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