Opérateur/trice Service Clients à 100%

Let’s Go Fitness l’un des leaders du Fitness en Suisse.

Le groupe possède actuellement 68 clubs et est en phase d’optimisation de son parc suite à une très forte croissance.

La communauté Let’s Go Fitness compte environ 70.000 membres et une équipe de plus de 1’000 employés.

L’ADN de notre Team : Sourire, Energie, Compétences, Esprit d’équipe, Inspiration

Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons dès à présent, pour une durée indéterminée, une personne motivée* et engagée* pour notre service Customer Care

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la Direction du responsable du Service clients, les tâches principales suivantes vous seront confiées :

- Répondre aux appels téléphoniques des membres et des responsables de sites

- Gestion des dossiers clients 

- Traitement des demandes écrites de nos membre et des responsables de sites

- Gestion des résiliations

- Traitement des contrats clients

En plus, vous aurez :

- Soutien administratif des Managers

- Saisie des contrats spécifiques ou non, facturation, autres tâches de saisie

- Impressions, mise sous pli, classement, archivage et divers

PROFIL

- Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé de commerce ou équivalent.

- De langue maternelle française, la maîtrise de la langue allemande est un atout.

- Excellente compétence rédactionnelle et orthographe sûre

- Connaissance des outils FRESHDESK et 3CX sont un plus

- Vous êtes orienté clients et savez répondre avec aisance et diplomatie afin d’offrir le meilleur des services, tant pour nos membres que pour nos staffs.

- Vous êtes une personne proactive et positive, contrôlant ses émotions et sachant gérer les situations de stress

- Vous travaillez de manière autonome et avez des facultés d’organisation et de gestion de la charge de travail tout en maintenant les délais convenus.

- Bonne communication, esprit d’équipe, rigueur, esprit d’initiative et discrétion.

TRAVAILLER CHEZ LET'S GO C'EST

- Un environnement de travail dynamique, plaisant et motivant situé en plein quartier du Flon

- Un accès aux clubs Let’s Go Fitness grâce à un abonnement proposé pendant la durée de l’emploi.

- Un aménagement du temps de travail et des options de télétravail

- L’opportunité de travailler dans une entreprise à taille humaine mais à fort enjeux, sur lesquels vous pouvez agir

Date d'entrée : A convenir

Délai de postulation : le 30 mai 2023

Lieu de travail : Let’s Go Fitness Holding SA, Voie du Chariot 6, 1003 Lausanne (5 minutes de la gare). 

Ce poste vous intéresse ?

N’hésitez pas une minute de plus pour nous envoyer votre candidature complète à Écrire un email : CV, lettre de motivation et diplômes.

Sans retour de notre part dans les 3 semaines qui suivent votre postulation, considérez que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre favorablement à votre demande .