ICT-Supporter:in 80 - 100%

Ansprechperson bei Fragen und Problemen für die Benutzer

1st- und 2nd Level Support von einfachen bis komplexen IT-Problemen

Incidentmanagement: Lösen, Triagieren und Verwalten von Tickets und Supportanfragen

Installation, Konfiguration und Wartung von Computern, Laptop's, Druckern und anderen Peripheriegeräten

Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

Betreuung des ERP-Systems

Mitarbeit bei (neuen) IT-Projekten inkl. Planung und Umsetzung

Beschaffung von Hardware sowie Mithilfe bei der Inventarisierung

Durchführung von Schulungen und aktive Beratung der Mitarbeitenden

Enge Zusammenarbeit mit dem externen IT-Dienstleister

Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen

Du hast eine Lehre als Kaufmann/-frau oder in der IT abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung

Du bringst Erfahrung im ICT-Support mit

Idealerweise hast du bereits mit Microsoft-Technologien (MS Windows, Office, Teams, Sharepoint) gearbeitet und bringst Kenntnisse im Bereich AD, Entra, Exchange und/oder Citrix mit

Ein Führerausweis der Kategorie B ist von Vorteil aber kein Muss

Du bist eine motivierte Persönlichkeit und übernimmst gerne Verantwortung

Verfügst über eine Teamplayer-Mentalität und bist hilfsbereit

Arbeitest mit einer hohen Selbstständigkeit und gehst den Dingen auf den Grund

Hast ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytisches Denkweise

Bringst gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Dienstleistungsorientierung mit