Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Supporter IT (m/w/d)
ROCKEN®, Dein bestes Karriereprofil für Handel und Retail! ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt führende Unternehmen aus der Retail-Branche zu seinen Partnern.Unsere Partner suchen für ihre Unternehmungen professionelle, verhandlungsstarke Persönlichkeiten mit kaufmännischen Ausbildungen oder betriebswirtschaftlichem Studium für abwechslungsreiche Aufgaben. Unsere Partner stehen für hervorragenden Service, professionelle Beratung sowie einzigartige Einkaufserlebnisse.
Erstelle noch heute dein ROCKEN® Talent Profil und werde Teil eines dynamischen Netzwerks.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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Deine Verantwortung
- Sie gewährleisten einen hochwertigen und kompetenten ServiceDesk während den Öffnungszeiten von 8:00 bis 17:30 Uhr.
- Sie bearbeiten IT-Tickets effizient als First Level Supporter im Lindt ServiceNow.
- Sie analysieren, lösen und dokumentieren ICT-Probleme mit einem klaren Fokus auf schnelle und nachhaltige Lösungen.
- Sie führen Benutzerschulungen durch und erstellen Knowledge Artikel in Englisch und Deutsch.
- Sie bewirtschaften die Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen mit einem besonderen Augenmerk auf Sicherheit und Compliance.
- Sie erbringen Remote-Support-Dienstleistungen für die Standorte in Schweden, Hongkong, Singapore und Dubai.
- Sie halten die Multimedia-Infrastruktur in unseren Sitzungszimmern (ClickShare, Beamer, Conferencing systems) instand und sorgen für einen reibungslosen Betrieb.
- Sie stellen die Verfügbarkeit von Client Hardware und IT-Verbrauchsmaterial sicher, um einen unterbrechungsfreien Arbeitsablauf zu gewährleisten.
- Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern und sorgen für eine effiziente und effektive Abstimmung.
- Sie agieren proaktiv, arbeiten selbstständig und tragen dazu bei, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und den Anforderungen des Unternehmens gerecht wird.
Deine Skills
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder mehrjährige, ausgewiesene Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
- Sie beherrschen Microsoft Windows 10/11 und Microsoft 365 ausgezeichnet, insbesondere Microsoft Teams und SharePoint.
- Sie sind flexibel, engagiert, kommunikativ und humorvoll, und zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus.
- Sie überzeugen mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift, wobei weitere Sprachen von Vorteil sind.
- Sie bringen eine proaktive Arbeitsweise mit und sind bereit, sich flexibel auf unterschiedliche Anforderungen einzustellen.
- Sie punkten durch Ihre Fähigkeit, komplexe IT-Themen verständlich zu kommunizieren und Lösungen praxisnah umzusetzen.
- Sie zeigen sich teamfähig und arbeiten gerne im direkten Kontakt mit Kunden und Kollegen.
- Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und tragen so zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
- Sie haben Freude daran, Ihr Fachwissen stetig zu erweitern und in einem dynamischen Umfeld tätig zu sein.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
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Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Kai Kindermann,
+41 44 385 21 15
Über die Firma
