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Senior Supporttechniker / Stv. Service Desk (m/w/d)

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18.03.2024 80% - 100% Festanstellung 90'000 - 100'000 CHF / Jahr
ROCKEN

ROCKEN® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Senior Supporttechniker / Stv. Service Desk (m/w/d)
Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.
Deine Verantwortung
  • Du unterstützt den Leiter ServiceDesk und das Team bei der Personalführung und im täglichen Betrieb
  • Du verfügst über eine hohe Service Qualität und bringst dich gewinnbringend ein, damit diese fortlaufend zu verbessert wird. ITSM, ITIL und andere Mittel liegen dir gut
  • Die Personalplanung der ServiceDesk-Mitarbeiter liegt in deinem Zuständigkeitsbereich, du bringst dich bei strategischen Entscheiden ein und profitierst dabei im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden von deinen Erfahrungen
  • Deine Persönlichkeit zeichnet sich als vermittelnde Rolle zwischen Kunden und dem Team / Leiter ServiceDesk im Falle von kleineren Eskalationen aus, wobei du das Wohl der jeweiligen Parteien im Auge behältst
  • Ebenfalls gehören Störungsmeldungen (Incident-Management) unserer Kunden und deren zeitnahe Entgegennahme und Bearbeitung in deiner Verantwortung, wo du dich jedoch auf die kritischen Fälle/ Kunden fokussierst
Deine Skills
  • Die Grundlage legt deine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Höhere Fachschule, Wirtschaftsinformatik / Technik) zusammen mit mehreren Jahre Berufserfahrung im Bereich der Serviceerbringung (1st und 2nd Level Support)
  • Die gängigen IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, Hardware, Netzwerk-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS liegen dir gut und stellen für dich keine Probleme dar
  • Du bist geübt, was das Führen von Mitarbeitern angeht und du kannst deine Erfahrungen idealerweise mit Zertifizierungen belegen
  • Du bist erfahren was ITIL / Service Management angeht und du kannst vorzugsweise entsprechende Zertifikate ausweisen
  • Du verfügst bereits über gutes Verständnis für Modern Workplace
Benefits
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Solothurn

Kontakt

Dominik Dürst,
+41 44 385 28 35

Adresse

ROCKEN


Über die Firma

3,7 (19 Bewertungen)

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