Qualitätsfachmann Kunde/Intern (m/w/d)
Heerbrugg/Schweiz
Mit unserem unternehmensweiten systematischen Qualitätsmanagementsystem gewährleisten wir eine optimale Versorgung unserer internationalen Kunden und streben nach höchster Kundenzufriedenheit. Mit Deiner seriösen Behandlung von Beanstandungen nimmst Du eine Schlüsselrolle für langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen ein.
Mit unserem unternehmensweiten systematischen Qualitätsmanagementsystem gewährleisten wir eine optimale Versorgung unserer internationalen Kunden und streben nach höchster Kundenzufriedenheit. Mit Deiner seriösen Behandlung von Beanstandungen nimmst Du eine Schlüsselrolle für langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen ein.
Qualitätsfachmann Kunde/Intern (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Betreuung und Koordination von Reklamationen von der Anlage bis zum Abschluss
- Erfolgreiches Agieren im internen Netzwerk zur nachhaltigen Abstellung der Ursachen
- Unterstützung des Vertriebs bei der angemessenen Kundenkommunikation
- Eigenverantwortliches Arbeiten, abgestimmt mit dem Team
- Coaching der Produktion mittels standardisierter Q-Werkzeuge
- Risikobasierte Massnahmen zum Schutz der Kunden, in Abstimmung mit Fertigungssteuerung und Vertrieb
Dein Profil
- Methodik mit gängigen Q-Werkzeugen, 8D, Ishikawa, 5 Why
- Kommunikationsstärke in unterschiedlichen Kulturkreisen, diplomatisches Feingefühl und Risikobewusstsein
- Vertieftes Wissen relevanter Herstellungstechnologien in der Grossserie von Vorteil (Kaltumformung, Wärmebehandlung, Beschichtungen)
- Branchenkenntnisse in der Industrie (bspw. Automotive, Medical, Aircraft)
- Verständnis unterschiedlicher Messverfahren
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches und strukturiertes Arbeiten sowie gute Auffassungsgabe
Unser Angebot
- Fundierte Einführung und Unterstützung durch ein kollegiales und erfahrenes Team
- 6 Wochen Ferien und weitere Benefits wie Gewinnbeteiligung, Mitarbeiter- und Sportevents u.v.m
- Firmen- und stufenübergreifende Du-Kultur
- Professionelle Einarbeitung im divisionsübergreifenden Onboarding-Prozess
- Anstellung in zukunftsorientiertem und internationalem Unternehmen
Gabriel Tisot
HR Business Partner
+41 71 727 64 24
Place of work
Rosenbergsaustrasse 8
9435 Heerbrugg
About the company
