ICT Supporter Servicedesk (80-100%) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du leitest Störungsmeldungen und Anfragen an die entsprechenden Zuständigkeiten weiter und koordinierst sie
- Du überwachst ausstehende Tickets und führst Überprüfungen zur Qualitätssicherung durch
- Du dokumentierst die Problemlösungen in der Wissensdatenbank, um die Effizienz kontinuierlich zu steigern
- Du als ICT Supporter Servicedesk wirkst aktiv in verschiedenen Kundenprojekten mit
- Du empfängst Anfragen, Kundenfeedback und Änderungswünsche von IT-Nutzern
- Du als ICT Supporter Servicedesk handhabst Störungen, Anfragen
- Du unterstützt Nutzer bei Problemen mit Soft- und Hardware durch Fernwartung und leitest alternative Lösungen ein
- Du erarbeitest gemeinsam mit Lieferanten und Partnern Lösungen im Bereich des Anwendungssupports
- Du
bringst eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder
eine gleichwertige Ausbildung mit - Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im 1st-Level-Support
- Du besitzt umfassende Kenntnisse im Microsoft-Bereich sowie im Bereich Arbeitsplatztechnologien
- Du als ICT Supporter Servicedesk kennst dich mit Active Directory, MS Exchange, MS Windows Server, Citrix und grundlegende Netzwerkkenntnisse aus
- Du bist geprägt von deinem Einsatz, deiner Selbstständigkeit und deinem kommunikativen
- Du als ICT Supporter Servicedesk bist eine kundenorientierte, zuverlässige und präzise Person
- Du
bist verhandlungssicher in Deutsch
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Pfäffikon ZH
Kontakt
Ella Moerland,
+41 +41 44 385 28 82
Address
Rocken®
