Benutzersupporter/in HRM-Lösung D/F
Humentum AG ist Ihr Rekrutierungsspezialist für IT, Engineering & Finance. Mit unserer langjährigen Erfahrung rund um die Rekrutierung von Fachspezialisten haben wir uns ein weitreichendes Netzwerk zu den renommiertesten Schweizer Arbeitgebern erarbeitet. Neben der Rekrutierungskompetenz stehen wir Ihnen mit zusätzlichen Dienstleistungen wie Job-Interview-Coaching zur Seite. Für weiterführende Informationen zu unseren Dienstleistungen besuchen Sie bitte www.humentum.ch.
Wir suchen für ein sehr gut etabliertes und im Wachstum begriffenes Unternehmen im Grossraum Zürich weitere Unterstützung im Team als:
Benutzersupporter/in HRM-Lösung D/F
Job ID 64591
Parlez-vous français? Mais, bien sûr!
Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld
Die Aufgabe beinhaltet folgende spannenden Tätigkeiten:
- Sie bearbeiten auf verschiedensten Kanälen (Email, Telefon etc.) Benutzerprobleme und -fragen rund um das eigenentwickelte, innovative HRM-Tool und unterstützen die Nutzer bei der fachlichen wie auch technischen Lösungsfindung.
- Aufgrund der vielen schweizerischen/kantonalen Eigenheiten rund um die Lohnabrechnung und -abzügen müssen verschiedenste Lohnarten und Spezialfälle im Tool abgebildet werden – Sie unterstützen gerade bei diesen Spezialfällen.
- Da das Tool eine Eigenentwicklung ist, haben Sie direkten Zugriff auf die Entwickler – Ihr Feedback und Ihre Wünsche können direkt in die weitere Entwicklung einfliessen und das Produkt beeinflussen.
- Sie stehen im täglichen Kontakt mit den Usern und können dadurch die Resonanz am Markt sehr gut abschätzen – diesen Input verarbeitet Ihr Team in User-Schulungen, Dokumentation und Präsentationen und durch ein vorgängiges detailliertes Bedürfnismanagement.
Die an Sie gerichteten Anforderungen
Um in dieser Aufgabe erfolgreich zu sein, erfüllen Sie nachweisbar folgende Vorgaben:
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise im First-Level-Support.
- SIe haben Erfahrung und Freude am Kundensupport – am besten mit Berührungspunkten zu HR-Themen wie Versicherungen, Lohnabzüge etc. und/oder Bereitschaft sich in diese Thematik fundiert einzuarbeiten.
- Sie haben ein Flair für die Technik – vielleicht waren Sie schon einmal Key-User einer Software-Lösung.
- Sie sind clever, können sich auch über das Telefon von Laien komplexe Sachverhalte erklären lassen. Sie sind geduldig und verlieren nie den „bonne humeur“.
- Sie sind gerne die Schnittstelle – hier z.B. zwischen IT und User.
- Sie haben viel Spass am Umgang mit dem Telefon und Sie sind ein Experte darin, Ihrem Gesprächspartner, auch wenn es „nur“ telefonisch ist, das Gefühl zu geben, für ihn dazu sein.
- Sie arbeiten organisiert, agieren rasch und bewahren auch in stressigen Momenten die Ruhe.
- Sie haben Freude an der Analyse von Kundenanforderungen und können die Bedürfnisse der Kunden gut einschätzen.
- Deutsch und gute Französischkenntnisse sind ein Muss
Start:
nach Vereinbarung
Dauer:
unbefristet
Vertragsart:
Festanstellung
Pensum:
Vollzeit
Gehalt:
Marktgerecht
Arbeitsort:
Region Zürich
Wir freuen uns, wenn wir Ihr Interesse an der Aufgabe wecken konnten. Senden Sie uns bitte Ihr aussagekräftiges Bewerbungsdossier (Word oder PDF – bitte keine ZIP-Archive) inkl. kurzem Bewerbungsschreiben, Ihrem Lebenslauf, den Zeugnissen und Diplomen sowie allfälligen weiterführenden Dokumente per E-Mail an: E-Mail schreiben.
Bei uns ist für Sie zuständig: Martin Supthut
Bitte vermerken Sie in Ihren Unterlagen die Job-ID 64591
Der gemeinsamen Zusammenarbeit sehen wir mit grosser Spannung entgegen. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Humentum AG
Schützengasse 23
8001 Zürich
Tel.: +41 43 421 95 00
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