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Un hôtel chaleureux et moderne proche de la cité hospitalière du CHUV et du centre-ville de Lausanne.

L’Hôtel des Patients – un projet en partenariat avec le CHUV.

Premier e´tablissement de ce type en Suisse, l’Ho^tel des Patients est un concept inspire´ de l’expe´rience re´ussie des pays scandinaves. Sa cliente`le allie les touristes de passage, les voyageurs d’affaires, les familles de patients, ainsi que les patients eux-me^mes. L’Ho^tel des Patients, 3 e´toiles supérieur, propose une ambiance chaleureuse et moderne dans ses 108 chambres. Le restaurant le Mill’Feuilles propose une savoureuse cuisine re´gionale avec des plats de saison. Un espace bar ouvert 24h/24 complète la palette de services.

Pour compléter notre équipe de réception, nous recrutons pour un contrat à durée indéterminée pour le 01.06.2024 ou une date à convenir.

Vous rechercher une activité qui a du sens, rejoingnez-nous.

Tâches principales :

• Effectuer les réservations des chambres

• Accueillir les clients/patients et effectuer les démarches administratives « accueil » selon les procédures internes

• Etre disponible et à l’écoute pour les clients/patients et les collaborateurs

• Trouver des solutions rapides pour notre clientèle

• Faire le lien avec les différents services de l’Hôtel et les départements du CHUV

• Respecter les procédures et les standards mis en place

• Répondre aux appels téléphoniques

• Gérer la facturation et les fonds de caisse

Aptitude:

• Grand sens de l’empathie

• Sens de l’organisation et maîtrise de soi

• Capacité à communiquer

• Prise d’initiative et esprit d’équipe

• Horaires variés mais continus (quelques remplacements de nuit/an)

Requis :

• Formation professionnelle en Hôtellerie

• Expérience dans le domaine de la réception de 3 ans et plus

• Maîtrise du français, écrit, lu et parlé

• Bonnes connaissances de l’anglais, connaissances en allemand un plus

• Maîtrise des outils bureautiques

• La connaissance du logiciel hôtelier Protel un plus

Nous offrons :

• Equipe dynamique

• 5 semaines de vacances/an

• 11 jours fériés/an

• Un travail varié et humain

Contact : Béatrice Canuto, Adjointe de direction, pour la contacter : Écrire un email